Что предлагает своим клиентам провайдер «АКАДО» и как подключить его услуги

Услуги провайдера

Выбор нового интернет-провайдера — дело не из лёгких. Пользователю необходимо проанализировать информацию по тарифам, которые предлагают компании (а их довольно много), посмотреть о них отзывы. Особенно затруднительным может быть выбор для жителей Москвы или Московской области, так как в столице работает самое большое количество провайдеров. Один из них — АКАДО. Какие тарифы он создал для своих клиентов? Как подключить его услуги? Какие отзывы об этой компании есть в сети?

Содержание

Интернет-провайдер «АКАДО» — услуги и тарифы, плюсы и минусы

Провайдер под названием «АКАДО» позиционирует себя как современную компанию, которая предлагает качественные услуги по оптимальным ценам. Высокая скорость, которую провайдер предоставляет, возможна за счёт использования высокой технологии подключения EuroDOCSIS 3.0. Благодаря этой компании юзеры получают возможность подключиться к интернету через обычный телевизионный кабель (антенну), который проведён в большинстве квартир и частных домов. Кроме услуги «Домашний интернет», провайдер также предлагает подключение цифрового ТВ и телефонии (стационарного телефона с цифровым качеством связи).

Подключение услуг от АКАДО
Провайдер АКАДО подключает не только интернет, но и цифровое ТВ и телефонную связь

У провайдера есть как положительные, так и отрицательные стороны — разобрать нужно обе для создания полной картины. Начнём с позитива:

  1. Современное оборудование и высокая скорость — провайдер обещает до 200 МБ/с, а также намеревается увеличить показатель до 800 МБ/с.
  2. Выгодное соотношение цены и скорости, а также качества интернета. Подключение при этом стабильное — без частых сбоев.
  3. Постоянные акции — особенно для новых клиентов, поэтому подключить услуги у АКАДО можно всегда на максимально выгодных условиях.
    Постоянные акции от АКАДО
    АКАДО предлагает скидки не только постоянным клиентам, но и новым
  4. Круглосуточная техподдержка. Провайдер обещает, что клиент получит необходимую консультацию в любое время дня и ночи.
  5. Бесплатное подключение в любое удобное для абонента время.
  6. Разнообразие тарифов отдельно для ТВ и интернета. Смешанных пакетов уже не так много.
  7. Удобный и понятный интерфейс, а также его функциональность — для выполнения большинства задач не нужно звонить провайдеру.
  8. Быстрое подключение. Уже через 1 – 2 дня после оформления заявки к вам домой придёт мастер для настройки оборудования.

Исходя из различных отзывов о провайдере в сети, можно выделить следующие его недостатки:

  1. Компания навязывает свои услуги и даёт большое количество рекламы. В почтовых ящиках можно всегда найти его объявления. Также люди жалуются на постоянные звонки от специалистов провайдера с предложением подключить какие-либо услуги. Это отталкивает многих потенциальных абонентов.
  2. Порой сложно дозвониться до техподдержки. Такое обычно случается при загруженности линии — возможно, не хватает специалистов для ответа в текущий момент.
  3. Основных пакетов с ТВ-каналами обычно не хватает людям, привыкшим к разнообразию. Приходится докупать дополнительные пакеты по тематикам и жанрам.
  4. Некоторые клиенты АКАДО жалуются на неуважительное отношение к постоянным клиентам.

В каких регионах доступно подключение

Зона покрытия этого провайдера ограничивается лишь районами столицы России, некоторых городов Московской области, включая Московский, Троицк, Щёлково, Солнечногорск, Люберцы, Красногорск, Видное, Балашиха и некоторые другие. Перед тем как выбрать АКАДО в качестве будущего оператора вашего интернета, ТВ или телефонии, обязательно убедитесь, что ваш город входит в территорию охвата на этой официальной странице компании.

Зона охвата сети «АКАДО»
Найдите в списке районов, в которых работает провайдер, свой, а затем подавайте заявку при желании

Таблица: тарифы от АКАДО на домашний интернет

Название Цена услуги по акции «Осень 2018» и полная стоимость после 12 месяцев использования (руб./мес.) Скорость передачи данных (МБ/с) Оборудование
«Мега» 395 и 425 200 Wi-Fi-оборудование за 1 руб./мес. При отказе от услуги клиент обязуется вернуть его в сохранности. При этом абоненты могут приобрести роутер в собственность прямо у провайдера либо использовать своё устройство. Аренда при этом, естественно, оплачиваться не будет.
«Турбо» 370 и 400 150
«Супер» 345 и 375 100
«Просто» 320 и 350 500
GPON в Куркино (проводится только в этом микрорайоне столицы — в нём недоступно подключение по другим технологиям — DOCSIS или Ethernet) 750, 900 или 1200 в зависимости от выбранной скорости 50, 75 или 150 на выбор абонента Оптический терминал со встроенной опцией Wi-Fi (то есть он ещё и выполняет роль роутера) передаётся пользователю в технологическую аренду бесплатно на весь период использования интернета. При поломке этого оборудования по вине абонента штраф будет составлять 5 тыс. рублей.

Видео: как настроить Wi-Fi-роутер от АКАДО

ТВ-пакеты от провайдера

Разнообразие пакетов компании на цифровое телевидение в качестве HD позволяет создать уникальную коллекцию каналов исходя из личных предпочтений.

Настройка ТВ «АКАДО»
Мастер компании при приезде к вам домой подключит приставку или ТВ-модуль, а затем настроит все каналы

Сначала вы можете выбрать один из пяти основных комплектов, а затем дополнить его одним или несколькими премиальными пакетами:

  1. «ТВ-Звёзды мини 2018» — бюджетный тариф с 39 каналами различной направленности (для всей семьи) за 135 руб./мес.
  2. «ТВ-Звёзды» — стандартный пакет с 99 каналами на любой вкус за 300 руб./мес.
  3. «ТВ-Звёзды HD» — пакет, состоящий из всех каналов предыдущего тарифа, а также дополнительных 35 каналов в формате HD для всех членов семьи.
    Основные каналы ТВ
    Выберите один из пяти основных пакетов ТВ
  4. «ТВ-Звёзды Premium» — весь пакет HD, а также дополнительные каналы с трансляциями спортивных соревнований, кинопремьерами и фильмами для взрослых (всего 159 каналов). Цена — 490 руб./мес.
  5. «ТВ-Звёзды Premium AMEDIA» — каналы из пакета Premium, а также доступ к AMEDIATEKA на всё время использования этого тарифа за 590 руб./мес.

Вы можете заказать приставку для цифрового ТВ прямо у провайдера. В магазине компании всего представлено 6 моделей. Если вы не хотите, чтобы у вас в квартире или доме было много проводов и желаете найти компактное решение, например, если некуда ставить приставку, выберите специальный ТВ-модуль от АКАДО. Он просто вставляется в специальный разъём в телевизоре. После специальной настройки вам будут доступны цифровые каналы в том же HD-качестве.

Таблица: дополнительные пакеты ТВ-каналов

Название Описание Количество каналов Стоимость (руб./мес.)
AMEDIA Premium Каналы из AMEDIATEKA, включая A1 HD, A2, AMEDIA HIT, Amedia Premium и другие. 7 299
ViP С этим пакетом можно смотреть премьеры зарубежных и российских фильмов и сериалов, а также блокбастеры, канал о природе, спорте и истории. 11 в формате HD 299
«Матч! Футбол» Пакет подходит тем, кто обожает смотреть новости и матчи Лиги Чемпионов и национальные соревнования в формате HD. 6 380
«Настрой кино» На каналах в этом пакете транслируют самые известные фильмы и мультики, а также новинки кинематографа. 5 319
«Супер спорт» Подходит для тех, кто увлекается различными видами спорта: лёгкая атлетика, фигурное катание, хоккей, баскетбол, футбол, автоспорт, водные виды. 7 200
«Шант Premium HD» В эфире будет один одноимённый канал, но с различными телепередачами: новостные, развлекательные, познавательные, а также фильмы и сериалы, которые снимает сам канал. 1 240
MTV Europe Если вы любите смотреть клипы на музыкальных каналах или просто включать разнообразную музыку на фоне пока занимаетесь какими-либо делами по дому, этот пакет для вас. Он включает каналы с популярной, танцевальной и даже классической музыкой. 6 99
«Футбол» Ещё один пакет для любителей футбола, но уже бюджетный — включён только один канал. Тем не менее на нём показывают обзоры, различные чемпионаты в прямом эфире, а также интервью с легендами этого вида спорта. 1 30
«Бокс ТВ» В пакет входит один одноимённый канал с показами боёв в прямом эфире и записей лучших поединков. 1 50
«Эгоист ТВ» Комплект состоит из двух каналов SHOT и НЮ АРТ ТВ с короткометражками, музыкой и видеоартом — только для взрослой мужской аудитории. 2 150
«Ночной» Пакет подходит только для взрослых (18+), так как в него включены каналы с эротическими фильмами с участием азиатских, европейских и африканских звёзд. 4 150
«Матч! Премьер» Очередной вариант для поклонников футбола с лучшими телепередачами, обзорами и эксклюзивными трансляциями матчей. 2 219
Blue Hustler В пакет входит один одноимённый канал британского производства, который показывает эротическое кино (классика и современные эксперименты) с 12 ночи до 8 утра. 1 100
«ТВ-Звёзды мини Spike» В пакет включены дополнительные каналы к бюджетному основному варианту «ТВ-Звёзды мини 2018». Если вам мало 39 каналов, приобретайте этот комплект. 40 180

Видео: как настроить ТВ-каналы «АКАДО» после подключения ТВ-модуля к телевизору

Таблица: выгодные комплексные предложения (интернет + ТВ)

Название двойного пакета Количество цифровых ТВ-каналов (в каждый пакет уже включены дополнительные 120 интерактивных каналов, которые можно смотреть на любых девайсах при наличии интернета) Скорость передачи данных (МБ/с) Стоимость — полная, после месяца использования и через 1 год (по условиям акций «Осень 2018» и «Тестирование интерактивных пакетов») Оборудование (при отказе от услуг, его необходимо вернуть в целостности)
«Супер Звёзды + Интерактив» 178 100 465, 515 и 575 HD-приставка и роутер прилагаются к пакету бесплатно.
«Мега Звёзды Premium + Интерактив» 229 200 865, 915 и 975 HD-приставка идёт бесплатно в комплекте к тарифу.
«Мега Звёзды мини + Интерактив» 117 200 465, 515 и 575

Телефония от АКАДО: технология и тарифы

Провайдер «АКАДО» предлагает провести не обычную телефонную связь, а цифровую. От стандартной она отличается высоким качеством и скоростью дозвона, так как здесь нет зависимости от загруженности АТС либо проводной линии. Цифровая телефонная связь работает по следующему принципу: амплитуда и частота стандартного звукового сигнала преобразуется программой в цифровой сигнал, а он уже передаётся по линии интернета. Звонить нужно тем же образом — просто набирать номер и ждать ответа.

Цифровая телефонная связь
Цифровая телефонная связь работает с помощью линии интернета

Подключение домашнего цифрового телефона от АКАДО с номером в коде 499 стоит всего 450 рублей. Вы также можете взять номер с цифрами в рифму, с наличием счастливого числа или другой более уникальный, однако они уже оплачиваются отдельно. Точную стоимость вы сможете узнать уже непосредственно у оператора при оформлении заказа.

Тарифы на телефонию

АКАДО сформировал три тарифа на цифровую телефонию (звонки в пределах города):

  1. «Комбо» — 400 минут трафика за 250 руб./мес.
  2. «Безлимитный» — неограниченный объём минут за 350 руб./мес.
    Список тарифов на телефонию
    Провайдер предлагает три тарифа на телефонию
  3. «Повременный» — оплата только за моменты разговора (0,35 руб./мин.), то есть в пакет не включены минуты как в тарифе «Комбо». Абонентская плата при этом составляет 95 руб./мес.

Учтите, что звонки в другие города и страны всегда оплачиваются абонентом отдельно и поминутно. Точные расценки на такие звонки вы найдёте на этой странице официального сайта компании. Местные звонки (в пределах города) на номера, принадлежащие к телефонной линии провайдера «АКАДО», бесплатные.

Набор номера
Если вы будете звонить на номер «АКАДО», разговор будет бесплатным

При подключении цифровой телефонии клиенты «АКАДО» получают ещё и бонусы: определитель номера, голосовую почту, опция ожидания вызова, быстрый набор, переадресация, трансфер вызова на другой телефон. Провайдер также может предоставить универсальное оборудование — Wi-Fi-роутер TECHNICOLOR, который будет обеспечивать абонента не только цифровой телефонной связью, но и интернетом. Его вы можете приобрести за полную стоимость либо арендовать за 100 руб./мес., которые будут списываться дополнительно к абонентской плате.

Оборудование для телефонии
Через универсальное средство TECHNICOLOR проходит сигнал как интернета, так и цифровой телефонной связи

Дополнительные услуги от провайдера

Помимо интернета, ТВ и стационарного телефона, провайдер может оказать ещё и следующие услуги:

  1. Антивирусная защита. Специалист компании «АКАДО» может установить и настроить вам ваш антивирус либо программу «Касперский» с предоставлением лицензии на один год.
    Антивирусная защита
    Провайдер предлагает установить и настроить антивирус — программу пользователя либо «Касперский» с лицензией
  2. Проверка скорости. Совместно со SpeedTest АКАДО создало сервис для мгновенной проверки скорости интернета для своих абонентов. Просто перейдите по этой ссылке и кликните по круглой большой кнопке «Вперёд».
    Проверка скорости
    Проверить скорость интернета «АКАДО» можно с помощью специального сервиса
  3. SMS-управление. Через отправку сообщений с вашего телефона (МТС, Мегафон, Билайн) вы сможете проверить свой баланс либо заказать опцию «Обещанный платёж», если не успели вовремя его пополнить. Для этого необходимо отправить SMS с текстом «Б» или «О» соответственно на номер 8350. Предварительно вам нужно будет прикрепить ваш номер мобильного к своему договору с АКАДО. Подробная инструкция на официальном сайте провайдера.
    SMS-управление
    С помощью СМС можно проверить баланс «АКАДО» или же активировать опцию «Обещанный платёж»
  4. Настройка Wi-Fi-роутера пользователя и других сетевых устройств. Если у вас уже есть роутер, специалист установит вам все параметры, необходимые для правильной работы сети.
    Настройка оборудования
    Пользователь вправе заказать услугу настройки своего сетевого оборудования
  5. Услуга «Мультирум». Она подходит для тех пользователей, у которых в доме два и более телевизора. Сразу на несколько устройств вы подключаете один набор пакетов и платите только за него.
  6. Персональное обучение по работе с ПК.
  7. Настройка компонентов ПУ и ноутбука. Вы можете заказать восстановление работоспособности «операционки», установку или обновление драйверов и самой системы, настройку реестра, форматирование жёсткого диска и прочее. Если вы не знаете, как это всё самостоятельно сделать, мастера компании придут вам на помощь, но, естественно, за оплату.
  8. Чистка устройства от пыли. Эту и другие услуги вы можете заказать на странице официального ресурса компании «Услуги подключения и технической поддержки».

Как подключить, изменить или управлять подключёнными услугами интернет-провайдера «АКАДО»

Если вы хотите подключить какую-либо услугу от АКАДО в первый раз, вам необходимо оставить заявку на официальном ресурсе оператора, позвонить по специальному номеру либо посетить сам офис провайдера, который находится к вам ближе всего.

Официальный сайт — подключаем услуги

Создать заявку на сайте можно следующим образом:

  1. В любом обозревателе вызовете официальную страницу провайдера «АКАДО», на которой перечислены его услуги. Кликните по нужной плитке в зависимости от того, какой именно услугой вы хотите в дальнейшем пользоваться, например, комплексный пакет с интернетом и ТВ.
    Тарифы и услуги
    Выберите вид услуги — интернет, ТВ, телефония или смешанные комплекты
  2. В самом начале страницы вам предложат предварительно проверить возможность подключения в вашем доме. Введите ваш адрес.
    Проверка адреса
    На первой панели введите адрес
  3. В выпадающем меню выберите свой район либо город Московской области, в котором вы проживаете.
    Выбор города
    В выпадающем меню выберите свой город или посёлок
  4. Во второй строчке начните печатать название вашей улицы, а затем выберите необходимую в подсказках — это обязательно, так как в противном случае система не сможет определить ваш адрес для поиска.
    Ввод названия улицы
    Введите название улицы, а затем выберите её в выпавшем меню
  5. Напишите номер дома и также выберите его в выпадающем меню справки — кнопка «Проверить» станет сразу красной и кликабельной. Щёлкните по ней.
    Кнопка «Проверить»
    Поставьте номер дома в третьей строке, а затем кликните по «Проверить»
  6. На странице появится результат поиска. Если подключение будет возможным, сайт предложит вам оставить заявку. Для этого прокрутите страницу немного вниз.
    Результат проверки
    В результатах поиска вас попросят оставить заявку
  7. На первой же панели вы сможете сразу собрать для себя необходимый пакет услуг. Передвигайте ползунки вправо или влево в зависимости от скорости и количества каналов, которые вы хотите видеть у себя в будущем. После этого кликните по «Подключить».
    Выбор тарифа
    Исходя из своих преlпочтений, выберите скорость интернета и количество ТВ-каналов с помощью ползунков
  8. Альтернативный метод выбора тарифа — через список готовых пакетов. Определитесь с планом и кликните по соответствующей красной клавише «Подключить».
    Перечень тарифов
    Если вы не хотите передвигать ползунки, просто выберите один из предложенных тарифов ниже — нажмите на «Подключить»
  9. Когда попадёте на страницу заявки, прокрутите снова страницу немногу вниз и введите свои данные: имя, фамилию, номер квартиры (улицу и район вы определили для системы ранее).
    Ввод контактных данных
    Напечатайте своё имя, фамилию, номер квартиры, а затем укажите номер телефона, по которому с вами может связаться провайдер
  10. После этого выберите для себя удобный день установки и время прибытия специалиста для подключения. Учтите, что это будут только предварительные договорённости. Точные дату и время вы сможете обсудить со специалистом. По желанию вы можете оставить комментарий к заказу. Щёлкните по «Отправить» и ждите, когда вам перезвонит оператор, чтобы уточнить детали заказа и окончательно оформить заявку. Во время разговора не стесняйтесь задавать представителю компании вопросы, которые вас интересуют. Так вы сразу проверите, как качественно работают службы поддержки провайдера.
    Выбор даты и времени
    В выпадающем календаре выберите удобную для вас дату прибытия специалиста и нажмите на «Отправить»
  11. Если вы хотите заказать сразу оборудование, сообщите об этом оператору во время разговора либо прокрутите страницу с перечнем тарифов вниз до вкладок «Оборудование», «Сервисные услуги» и т. д. Выберите первый раздел с оборудованием.
    Вкладка «Оборудование»
    Щёлкните по вкладке «Оборудование», чтобы перейти в раздел с устройствами
  12. На новой странице переключитесь на нужную вкладку исходя из того, для какой услуги вам необходимо устройство (роутер, ТВ-приставка и другое). Выберите нужный девайс и нажмите на «Заказать».
    Выбор устройства
    При необходимости выберите устройство и нажмите на «Заказать»
  13. В диалоговом окне оставьте заявку — напишите имя и телефон, а затем щёлкните по «Заказать звонок». Вам перезвонит специалист и вы сразу сможете оставить заявку на подключение.
    Заказ оборудования
    Введите имя и контактный телефон, а затем кликните по «Заказать звонок»
  14. Вы можете также пообщаться с представителем компании в чате в онлайновом режиме. Если вы перешли на ранее указанный сайт, скорее всего, в правом нижнем углу страницы у вас уже открылась панель с сообщением от специалиста с предложением помочь. Если вы её закрыли или она вообще не раскрывалась, кликните по строчке «Подключись онлайн». В поле введите сообщение о том, что вы хотите подключиться к той или иной услуге.
    Чат со специалистом
    Оставить заявку на подключение вы можете прямо в онлайновом чате со специалистом на сайте
  15. Если вы житель коттеджного посёлка, оставить заявку на подключение вы можете на этом официальном сайте компании «АКАДО». Установите сразу отметку, юридическое вы лицо либо же частное. Для юридического необходимо сразу выбрать тип организации, а затем ввести её название, ваше имя, регион и контактный телефон.
    Заявка на услуги для жителей посёлков
    Выберите лицо и введите свои ФИО
  16. Если вы частное лицо, напечатайте только своё имя и телефон, а также выберите регион в выпадающем меню.
    Выбор региона
    Установите нужный регион и оставьте контактный телефон, а затем отправьте заявку

Личный кабинет — офис компании в вашем ПК или телефоне

Клиентам провайдера «АКАДО» не нужно часто ездить в офис компании — бо́льшую часть действий они могут выполнить не выходя из дома, прямо в личном кабинете:

  • подключить новые услуги;
  • изменить тарифный план;
  • заменить оборудование;
  • проверить и пополнить абонентский счёт;
  • получить подробную информацию по услугам, скидкам и статистике платежей за услуги;
  • обратиться в службу технической поддержки и многое другое.

Личный кабинет будет работать, даже если доступ к интернету на устройстве будет заблокирован (когда будет минус на балансе). Как абоненту «АКАДО» пользоваться кабинетом на ПК (на сайте), расскажем подробно в инструкции:

  1. Сначала зарегистрируйте кабинет. Для этого перейдите по данной ссылке, которая ведёт на страницу для авторизации. Под строкой «Пароль» будет красная ссылка «Заходите впервые или забыли пароль». Щёлкните сразу по ней. Если вы уже ранее регистрировали кабинет, пропустите этот шаг.
    Регистрация личного кабинета
    Кликните по ссылке «Заходите впервые», если вы еще ни разу не открывали свой кабинет
  2. Если вы находитесь на официальном ресурсе провайдера «АКАДО», щёлкните по кнопке «Личный кабинет» для перехода на ранее указанный сайт.
    Кнопка «Личный кабинет»
    Кнопка «Личный кабинет» на официальном сайте провайдера приведёт вас на ту же страницу для входа в кабинет
  3. Введите номер телефона или действующий адрес электронной почты, чтобы получить пароль. Кликните по «Создать пароль». Когда получите комбинацию, введите данные на странице для входа. В качестве логина нужно указать номер вашего договора с АКАДО, состоящий из 8 цифр, либо номер телефона или адрес электронной почты.
    Создание пароля
    Создайте пароль с помощью номера телефона либо электронной почты
  4. Если вы хотите подключить новую услугу, перейдите в раздел «Мои услуги» в интерфейсе кабинета. Выберите соответствующую вкладку в зависимости от того, какой именно услугой вы хотите начать пользоваться. Выберите доступный тариф и кликните по «Подключить». Если это дополнительная услуга, через некоторое время она будет активирована, а со счёта будет списана определённая сумма. Если вы подключаете новую основную услугу, вы создадите заявку на подключение — к вам домой придёт мастер для установки и настройки оборудования.
    Вкладка «Мои услуги»
    В разделе «Мои услуги» вы можете подключить или отключить услуги или поменять тариф
  5. В первом большом разделе «Договор» вы можете сменить пароль от кабинета, изменить данные в профиле, а также проверить текущий баланс и посмотреть историю оплат. Для двух последних действий наведите стрелку на большой раздел и выберите первый пункт «Состояния счёта».
    Раздел «Договор»
    В «Договоре» можно посмотреть состояние счёта, изменить данные профиля или пароль для входа в кабинет
  6. В левой части страницы выберите день месяца, чтобы посмотреть состояние счёта на определённый период. Вы можете выбрать текущую дату, чтобы посмотреть баланс. В правой части окна будет подробно расписано цена каждой отдельной услуги, за которую снимались деньги в определённый период.
    Проверка состояния счёта
    Выберите дату и нажмите на ОК, чтобы проверить состояние счёта на этот день
  7. В третьем большом разделе «Оплата» вы можете совершить онлайн-платёж, узнать сумму к оплате, активировать опцию «Обещанный платёж», а также узнать ближайшие пункты, которые принимают оплату для АКАДО. Для онлайновой оплаты вам необходимо будет ввести данные своего кошелька либо банковской карты. Плюс этого способа пополнения счёта в том, что он моментальный — при этом никуда не нужно ехать.
    Вкладка «Оплата»
    Во вкладке «Оплата» можно провести онлайновую оплату услуг, включить «Обещанный платёж» и посмотреть ближайшие пункты для наличной оплаты
  8. В четвёртом разделе «Помощь» вы можете задать свой вопрос в случае возникновения какой-либо проблемы с услугами (пункт «Обратная связь»).
    Вкладка «Помощь»
    Если у вас возникла какая-либо проблема с услугой провайдера, вы можете задать вопрос специалисту в разделе «Обратная связь» через вкладку «Помощь»
  9. Введите сообщение в поле и нажмите на «Отправить». Вы получите обратное сообщение от специалиста с подробными рекомендациями и советами по решению. О том, что пришло сообщение, можно узнать по иконке в виде письма в правом верхнем углу страницы — оно будет выделено красным. Также будет стоять количество непрочитанных писем. Вы можете самостоятельно найти описание нужной процедуры, например, настройки ТВ, в разделе «Инструкции».

Если вы забыли пароль от своего личного кабинета и не можете воспользоваться сайтом, чтобы получить новый, обратитесь в службу поддержки по номеру, указанному в следующем разделе этой статьи. Вас попросят указать номер договора, адрес, полное имя владельца — специалист предоставит вам временный пароль, который вы уже самостоятельно сможете изменить, когда зайдёте в кабинет.

Аналогичные разделы доступны и в мобильной версии кабинета — специальном приложении, которое можно загрузить из Play Market или App Store для смартфонов на Android или iOS.

Приложения для Android и iOS
На странице для входа есть ссылки для скачивания приложения личного кабинета на Android и iOS

Видео: как пользоваться личным кабинетом «АКАДО»

Контакты для связи

Если вы частное лицо и проживаете в городе Московской области, заказать подключение вы можете по номеру +7(499) 940–55–55 в любое время суток. Для юридических лиц действует другой телефон — +7(499) 940–40–04. По нему вы можете звонить только с 09.00 до 18.00 в рабочие дни.

Ответ специалиста службы продаж
Если вы городской житель, позвоните по номеру +7(499) 940–55–55, чтобы заказать подключение и договориться о приезде мастера

Ещё один способ сделать заявку на подключение той или иной услуги — письмо на почту компании info@akado-telecom.ru. В тексте письма не забудьте указать адрес подключения, а также при возможности прикрепить ксерокопию паспорта.

Частным лицам, проживающим в коттеджных посёлках, необходимо звонить по номеру +7 (495) 221–03–13, чтобы оформить заявку на подключение услуг. Ознакомиться с полным списком посёлков, в которых работает провайдер, вы можете на этой странице официального сайта «АКАДО». Если вы не нашли в этом перечне свой посёлок, вы всё равно сможете подключиться, но только если составите коллективную заявку вместе с соседями (не менее 15 частных домов).

Коттеджный посёлок
Для жителей посёлков создан другой номер службы продаж +7 (495) 221–03–13

Если вы уже являетесь абонентом компании и хотите получить консультацию по какому-либо вопросу, например, если у вас вдруг пропал интернет, обратитесь по специальному номеру службы поддержки +7(499) 940–00–00 — она работает в круглосуточном режиме.

Если вы хотите вживую пообщаться с представителем компании по поводу подключения услуг и другим вопросам, связанным с провайдером, посетите офис по адресу м. Пролетарская, 1 Дубровская улица, дом 1а.

Расположение офиса на карте
На официальном сайте вы можете посмотреть расположение офиса провайдера в Москве

Отзывы об АКАДО

Достоинство: интернет довольно стабильный. Недостаток: много рекламы приходит. Плачу исправно и всё работает! Не могу выделить что-то конкретное, мне нравится и интернет, и телевидение. Плачу сравнительно немного, но голова не болит ни о каких проблемах. Всегда уверенность, что по возвращению домой с работы я застану включённый интернет и работающее телевидение. За два года однажды отключали с 12 до 16:00, но об этом предупредили. Так как я был как раз на работе, то даже не знаю, действительно ли отключали. Так что провайдер — просто топ!

Юра

https://inetme.ru/msk/otzivi-o-provayderah/akado-internet-provayder-msk/

Акадо — воры. Мало того, что дозвониться до службы техподдержки можно после 40 минут слушанья музыки. Мало того, что за четыре года общения с техподдержкой случаи, когда они перезвонили, как обещала девочка, принимающая заявки, можно пересчитать по пальцам одной руки. Так теперь они дождались, когда я попользуюсь в ноябре интернетом 4 дня, чтобы потом заявить: «Ваш дом нами больше не обслуживается, но раз у вас был трафик в ноябре, абонентскую плату за ноябрь мы вам не вернём. Идите к другому провайдеру, а ваши 900 рублей мы оставим себе». Люди! Не связывайтесь с Акадо!

Павел Головлев

https://2ip.ru/isp-reviews/ru/Москва/Акадо/?pageId=49&orderBy=id&itemPerPage=10&search=ого

Качество услуг Акадо. Скорость соответствует заявленной в договоре. Возникавшие проблемы решались быстро. Техподдержка профессиональная терпеливая и ВСЕГДА доброжелательная. Пользуюсь больше года. Полностью доволен. (И это не реклама) Просто приятно человеческое отношение. Всем удачи.

Peter

https://2ip.ru/isp-reviews/ru/Москва/Акадо/?pageId=49&orderBy=id&itemPerPage=10&search=ого

Скорости не хватает, но сервис радует. На Акадо уже 4 месяц, перешёл на новый тариф 2200. В целом скорость — согласно договору. Но вечерами лучше заняться по дому или посмотреть ТВ. Тормозит страшно, но сотрудники компании отзывчивые и корректные, что радует.

Alex

https://2ip.ru/isp-reviews/ru/Москва/Акадо/?pageId=49&orderBy=id&itemPerPage=10&search=ого

Достоинства: относительная стабильность, умеренные цены, хороший интернет. Недостатки: мастер не приходит, неуважение к постоянным клиентам. Я была абонентом Акадо с 2006 года. Вместе с ТВ платила около 500 руб. Скорость интернета была что-то около 43, с сигналом проблем не было никогда, очень редко по техпричинам вырубали. ТВ оставляло желать лучшего, минимальный пакет каналов (по 2 одинаковых канала (рен тв), православный и прочий шлак (стс и подобные), вырубили всё что можно, даже «Евроньюс»). Сигнал часто прерывался и картинка зависала, но ТВ у меня только для фона, так что я по этому поводу не переживала. Недавно я переехала и Акадо предложили мне как постоянному клиенту оформить новый контракт по новому адресу ТВ + интернет за 600 руб. в мес. Роутер Wi-Fi я так поняла бесплатно, 400 интернет (с максимальной по Москве скоростью 100 МБ) и антенна ТВ 200 руб. Приехала по новому адресу, отпросившись с работы. Прождала 1,5 часа, мастер так и не пришёл. В службу поддержки звонила, обещали, что вот-вот уже подойдёт. Мастер в соседнем доме, уже шёл ко мне, но тут клиент попросил его вернутся и настроить второй ноутбук. Так зачем тогда он договаривался со мной на 13:00?! И почему даже не позвонил сказать что сильно задерживается? После нескольких переносов решила вообще отказаться от услуг Акадо. P.S. Сейчас пользуюсь Wi-Fi от Билайна, 500 руб. в мес (только инет), скорость около 37, мне пока хватает.

Lavie_

https://irecommend.ru/content/ne-tak-plokho-no-naverno-est-luchshe

Пользуюсь «Акадо» 3 года и менять не собираюсь! И откуда столько негатива в отзывах?! 3 года назад мы подключили домашний интернет и кабельное ТВ от провайдера Акадо! Обычная вечерняя загруженность интернета у нас с 2 компьютеров и скорости 150 Мбит/с вполне достаточно. Мы подключены к «Звёзды HD». За 599 руб./мес. «Акадо» предоставляет ТВ (199 каналов), интернет (150 МБ/с) + аренда роутера. Считаю, что за такие выгодные условия месячная плата доступная! Новичкам этот тариф доступен вообще за 499 руб./мес.! Мне нравится функциональность сайта «Акадо». В личном кабинете, например, можно узнать всю необходимую информацию о состояние счёта или же сменить тарифный план! Техподдержка работает отлично и принимает звонки в любое время суток. Вежливые менеджеры внимательно относятся к клиентам и помогают в устранении неполадок. Сбоев в работе интернета и ТВ (за 3 года) было всего два раза (и то краткосрочных). Интернет стабильный, на 2 одновременно включённых компьютера хватает. Качество ТВ — на высоком уровне. Стоимость услуг адекватная.

Ксенька 48

https://irecommend.ru/content/polzuyus-akado-3-goda-i-menyat-ne-sobirayus-i-otkuda-stolko-negativa-v-otzyvakh

Надоели постоянными звонками по поводу подключения. Единственная компания, которая после отказа от их предложений всё равно настойчиво названивает и предлагает свои услуги, даже после того как просят больше не звонить. Листовками почтовый ящик забросали и двери обклеили ими. Всё желание отбили интересоваться услугами Акадо и теперь ни сам не подключусь, ни родственникам с друзьями советовать её не буду.

potalokone

https://www.yell.ru/moscow/com/akado_2016252/?reviewId=2912579

ДОСТОИНСТВА: хороший интернет, быстрое подключение, отзывчивая техподдержка. Подключили для себя летом прошлого (2013) года. До этого читала много разных отзывов, в основном отрицательных, но переубедила подружка, которой незадолго до этого тоже провели интернет от Акадо и которым она была вполне довольна. Не думаю, что в ближайшее время мне захочется расстаться с этим провайдером. Цена тарифа «интернет + wi-fi» составляет всего 490 рублей в месяц, при условии пользования Акадо в течение 1 года, оборудование переходит в мою собственность.

dzhes

https://otzovik.com/review_827318.html

В сети достаточно много негативных отзывов о работе провайдера «АКАДО» — больше, чем положительных. Согласно рейтингам независимых сайтов «Отзовик», irecommend и inetme эту компанию рекомендует только 30% пользователей. Однако решать, подключать услуги этого провайдера ли нет, только вам — в зависимости от того, считаете ли вы указанные минусы существенными и объективными.

Видео: отзыв о работе провайдера «АКАДО»

У провайдера «АКАДО» есть как недостатки, так и плюсы: высокая скорость, отличное качество ТВ, адекватное соотношение цены и скорости, постоянные акции, но при этом большое количество рекламы, не слишком качественная техподдержка по мнению некоторых абонентов, недостаточное количество каналов в основных ТВ-пакетах. Подключить любую услугу можно через заявку, которую юзеры оставляют на официальном ресурсе, в личном кабинете либо в офисе или по телефону.