Решение проблем с открытием страниц браузера Google Chrome

Браузер Google Chrome

У пользователей часто возникают проблемы, когда перестают загружаться страницы сайтов у какого-то конкретного браузера. Такое часто происходит после установки какой-то сторонней программы, заражения компьютера вирусом, подключения к новому провайдеру. Если верно обнаружить причину, то устранить её не составит труда.

Почему Google Chrome не открывает страницы

Рассмотрим основные причины, по которым браузер Chrome может не открывать сайты.

Отсутствует подключение к сети

Чтобы проверить, есть ли подключение к сети:

  • попробуйте зайти на какой-нибудь сайт с другого браузера, если страница загрузилась — подключение к сети есть;
  • посмотрите на значок подключения на панели задач, в правом нижнем углу экрана, если на нём есть жёлтый восклицательный знак, то подключение к сети ограничено;
    Панель задач
    Если на значке подключения есть жёлтый восклицательный знак, то подключение к сети ограничено
  • посмотрите на ваш Wi-Fi роутер, если одна из лампочек горит жёлтым, то подключение к сети отсутствует.
    Wi-Fi роутер
    Одна из лампочек на роутере горит жёлтым

Проблемы из-за вирусов

Очень часто доступ к интернету через Google Chrome бывает затруднён из-за вирусов. Вредоносные программы могут менять параметры запуска браузера или удалить какие-либо важные для запуска файлы, вследствие чего браузер не сможет загрузить веб-страницу. Проверить на вирусы ваш ПК очень просто. Подробно об этом будет написано ниже.

Конфликт браузера с антивирусом/брандмауэром

Нередко доступ к сайтам блокируется вашим антивирусом или брандмауэром. Они могут запрещать весь входящий и исходящий трафик, если настроены неправильно. Для проверки достаточно всего лишь выключить на время антивирус или брандмауэр.

Чтобы выключить брандмауэр:

  1. Нажмите на кнопку поиска в виде лупы в нижнем левом углу экрана.
    Рабочий стол
    Нажмите на кнопку поиска, выделенную красным
  2. В появившееся поле ввода введите «Брандмауэр».
    Рабочий стол Windows
    В появившееся поле, выделенное красным, введите «Брандмауэр»
  3. В списке результатов поиска выберите «Брандмауэр Защитника Windows».
    Рабочий стол со строкой поиска
    В списке результатов поиска выберите пункт «Брандмауэр Защитника Windows», выделенный красным
  4. В появившемся окне, в списке слева, выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».
    Окно «Брандмауэр Защитника Windows»
    Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows», указанный красной стрелкой
  5. В открывшемся окне выберите пункт «Отключить брандмауэр Защитника Windows» для частной и общественной сетей.
    Окно «Настроить параметры»
    В открывшемся окне выберите пункты «Отключить брандмауэр Защитника Windows», выделенную красным
  6. Нажмите «ОК» для подтверждения.
    «Настроить параметры»
    Нажмите кнопку «ОК», выделенную красным, для подтверждения

Отключить антивирус намного проще. Следующая инструкция подойдёт для всех популярных антивирусов:

  1. Нажмите на кнопку «Отображать скрытые значки» в виде стрелочки вверх в правом нижнем углу экрана.
    Панель задач ОС Windows
    Нажмите на кнопку «Отображать скрытые значки», выделенную красным
  2. В появившемся списке нажмите правой кнопкой на значок вашего антивируса.
    Панель задач Windows
    В появившемся списке нажмите правой кнопкой на значок вашего антивируса, выделенный красным
  3. В открывшемся контекстном меню выберите пункт «Приостановить защиту…».
    Панель задач со скрытыми значками
    В открывшемся контекстном меню выберите пункт «Приостановить защиту…», выделенный красным

Неправильно прописан путь у ярлыка

Вследствие действия вирусов или ошибок пользователя путь к исполняемому файлу у ярлыка может быть изменён. Из-за этого ярлык не может найти .exe файл, чтобы запустить браузер. Вирусы могут дописать в путь ярлыка дополнительные параметры запуска, которые будут мешать нормальной работе.

Решение возникшей проблемы

Причины мы рассмотрели, теперь посмотрим, как их можно решить.

Перезагрузка компьютера

При отсутствии подключения к сети самое простое и действенное решение — перезагрузка вашего ПК. Для этого:

  1. Нажмите на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
    Рабочий стол операционной системы
    Нажмите на кнопку «Пуск», выделенную красным
  2. В открывшемся меню выберите кнопку «Выключение».
    Меню «Пуск»
    В открывшемся меню выберите кнопку «Выключение», выделенную красным
  3. В появившемся списке выберите пункт «Перезагрузка».
    «Пуск»
    В появившемся списке выберите пункт «Перезагрузка», выделенный красным

Проверка на вирусы

Как уже было сказано выше, вредоносные программы могут стать причиной проблем при работе с браузером. Чтобы проверить компьютер на вирусы:

  1. Перейдите на официальный сайт Dr. Web по ссылке: https://free.drweb.ru/download+cureit+free/.
  2. Нажмите на зелёную кнопку «Скачать Dr. Web CureIt!».
    Сайт Dr.Web
    Нажмите на зелёную кнопку «Скачать Dr. Web CureIt!», выделенную красным
  3. Когда программа загрузится, нажмите на файл в списке загрузок снизу.
    Окно браузера
    Когда программа загрузится, нажмите на файл, выделенный красным
  4. В открывшемся окне выберите пункт «Я согласен принять участие…».
    Окно «Dr.Web»
    В открывшемся окне выберите пункт «Я согласен принять участие…», выделенный красным
  5. Нажмите кнопку «Продолжить».
    Окно «Dr.Web CureIt!»
    Нажмите кнопку «Продолжить», выделенную красным
  6. В открывшемся окне нажмите на большую кнопку «Начать проверку», чтобы запустить проверку на вирусы.
    Окно старка проверки
    В открывшемся окне нажмите на большую кнопку «Начать проверку», выделенную красным
  7. Когда проверка закончится, Dr. Web покажет вам список всех найденных угроз. Чтобы обезвредить их, нажмите на большую оранжевую кнопку «Обезвредить».
    Окно завершения проверки
    Чтобы обезвредить угрозы, нажмите на большую оранжевую кнопку «Обезвредить», выделенную красным

Проверка пути к файлу

Чтобы проверить правильный ли путь задан у ярлыка:

  1. Правой кнопкой мыши нажмите на ярлык Google Chrome.
    Рабочий стол ОС Windows
    Правой кнопкой мыши нажмите на ярлык Google Chrome, выделенный красным на скриншоте
  2. В появившемся контекстном меню выберите пункт «Свойства».
    Контекстное меню ярлыка
    В появившемся контекстном меню выберите пункт «Свойства», выделенный красным
  3. Посмотрите на путь к объекту ярлыка в поле «Объект:». Он не должен содержать никаких параметров типа «http://delta-homes.com/» и должен заканчиваться вот так: «\chrome.exe».
    Свойства ярлыка
    Посмотрите на путь к объекту ярлыка в поле «Объект:», выделенный красным, — он не должен содержать никаких параметров типа «http://delta-homes.com/» и должен заканчиваться вот так: «\chrome.exe»
  4. Чтобы проверить расположение файла, нажмите на кнопку «Расположение файла».
    Свойства ярлыка Google Chrome
    Чтобы проверить расположение файла, нажмите на кнопку «Расположение файла», выделенную красным
  5. Удостоверьтесь, что в открывшемся окне есть файл chrome.exe.
    Папка Application
    Удостоверьтесь, что в открывшемся окне есть файл chrome.exe, выделенный красным на скриншоте

Чистка компьютера от мусора

Иногда бывает полезно очистить компьютер от файлового мусора, который скапливается и замедляет работу системы. Остаточные файлы могут препятствовать нормальной работе браузера. Попробуем провести чистку с помощью бесплатной утилиты CCleaner:

  1. Перейдите на офицальный сайт CCleaner по ссылке: https://www.ccleaner.com/ru-ru/ccleaner/download
  2. Открывшуюся страницу прокрутите вниз и нажмите на кнопку CCleaner.com под кнопкой «Скачать».
    Сайт CCleaner
    Открывшуюся страницу прокрутите вниз и нажмите на кнопку CCleaner.com, выделенную красным
  3. После завершения загрузки, нажмите на скачавшийся файл.
    Страница загрузки
    После завершения загрузки, нажмите на скачавшийся файл, выделенный красным на скриншоте
  4. В появившемся окне нажмите на кнопку Install. Также не забудьте убрать галочку с пункта «Yes, install Avast…».
    Установка
    В появившемся окне нажмите на кнопку Install, выделенную красным, также, не забудьте убрать галочку с пункта Yes, install Avast…, выделенного зелёным
  5. Когда установка завершится, нажмите на кнопку Run CCleaner.
    Завершение установки
    Когда установка завершится, нажмите на кнопку Run CCleaner, выделенную красным
  6. В окне программы нажмите на кнопку Analyze, чтобы начать поиск файлового мусора.
    Окно CCleaner
    В окне программы нажмите на кнопку Analyze, выделенную красным, чтобы начать поиск файлового мусора
  7. Когда поиск завершится, нажмите на кнопку Run Cleaner, чтобы начать процесс удаления.
    Завершение анализа
    Когда поиск завершится, нажмите на кнопку Run Cleaner, выделенную красным, чтобы начать процесс удаления
  8. Во всплывающем окне нажмите на Continue, чтобы подтвердить удаление.
    Запуск удаления
    Во всплывающем окне нажмите на кнопку Continue, выделенную красным, чтобы подтвердить удаление

Очистка кэша

Помочь с ситуацией, когда браузер не открывает или долго загружает страницы может отчистка кэша. Причём это актуально не только для Google Chrome. Чтобы очистить кэш:

  1. Нажмите на значок настроек в верхнем правом углу окна.
    Окно Google Chrome
    Нажмите на значок, выделенный красным, настроек в верхнем правом углу окна
  2. В появившемся списке выберите пункт «Дополнительные инструменты».
    Окно Chrome
    В появившемся списке выберите пункт «Дополнительные инструменты», выделенный красным
  3. В другом списке выберите «Удаление данных о просмотренных страницах…»
    Окно Google Chrome с настройками
    В другом списке выберите пункт «Удаление данных о просмотренных страницах…», выделенный красным
  4. Нажмите на поле для выбора временного диапазона и выберите «Всё время».
    Меню «Очистить историю»
    Нажмите на поле для выбора временного диапазона, выделенное зелёным, и выберите пункт «Всё время», выделенный красным
  5. Поставьте все галочки на всех доступных пунктах.
    Очистка данных
    Поставьте галочки в пунктах, выделенных красным
  6. Нажмите на кнопку «Удалить данные».
    Очистка истории
    Нажмите на кнопку «Удалить данные», выделенную красным

Видео: очистка кэша в Google Chrome

Файл hosts

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, тогда следует проверить файл hosts. Hosts содержит адреса IP-адреса сайтов с их доменными названиями, что позволяет браузеру быстрее получать доступ к какому-либо ресурсу. Также с помощью этого файла вредоносные программы блокируют сайты или перенаправляют ваши запросы на другие. Чтобы проверить hosts:

  1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R.
  2. В поле ввода напишите «cmd» и нажмите «ОК».
    Окно «Выполнить»
    В поле ввода, выделенное красным, напишите cmd и нажмите кнопку «ОК», указанную красной стрелкой
  3. В командную строку вставьте следующее: «notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts» и нажмите Enter.
    Командная строка
    В поле для ввода, выделенное красным, вставьте следующее: notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts и нажмите Enter
  4. Ваш файл hosts не должен содержать никаких IP-адресов и доменных имён, кроме тех, что приведены в качестве примера и начинаются с «#». Отредактируйте его.
    Блокнот
    Ваш файл hosts не должен содержать никаких IP-адресов и доменных имен, кроме тех, что приведены в качестве примера и начинаются с «#», на скриншоте приведён пример правильного файла
  5. После внесения изменений не забудьте сохранить изменения, нажав комбинацию клавиш Ctrl+S.

Видео: редактирование файла hosts

Смена DNS-серверов

Возможно, вам поможет отключение автоматического получения DNS-серверов. Для этого:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок подключения в левом нижнем углу.
    Рабочий стол ОС Windows 10
    Нажмите правой кнопкой мыши на значок, выделенный красным, в левом нижнем углу
  2. В контекстном меню выберите пункт «Открыть «Параметры сети и Интернет»».
    Рабочий стол Windows 10
    В контекстном меню выберите пункт «Открыть «Параметры сети и Интернет»», выделенный красным
  3. В появившемся окне выберите вкладку «Настройка параметров адаптера».
    Окно «Параметры»
    В появившемся окне выберите вкладку «Настройка параметров адаптера», выделенную красным
  4. Нажмите на ваше подключение правой кнопкой мыши.
    Окно «Сетевые подключения»
    Нажмите на ваше подключение, выделенное красным на скриншоте, правой кнопкой мыши
  5. В открывшемся списке выберите пункт «Свойства».
    «Сетевые подключения»
    В открывшемся списке выберите пункт «Свойства», выделенный красным
  6. В окне «Свойства» выберите пункт «IP версии 4», затем нажмите кнопку «Свойства».
    Окно «Ethernet: свойства»
    В окне «Свойства» выберите пункт «IP версии 4», выделенный красным, затем нажмите кнопку «Свойства», выделенную зелёным
  7. В открывшемся окне выберите пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов:».
    Окно «Свойства: IP версии 4»
    В открывшемся окне выберите пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов:», выделенный красным
  8. В поля ввода DNS-серверов введите «8.8.8.8» в качестве предпочитаемого и «8.8.4.4» в качестве альтернативного, затем нажмите «ОК».
    «Свойства: IP версии 4»
    В поля ввода DNS-серверов, выделенные красным, введите «8.8.8.8» в качестве предпочитаемого и «8.8.4.4» в качестве альтернативного, затем нажмите кнопку «ОК», выделенную зелёным

Чистка реестра

Чтобы очистить реестр с помощью CCleaner:

  1. Зайдите в CCleaner, который мы установили выше. Перейдите во кладку «Registry».
    Окно «CCleaner»
    Перейдите во вкладку «Registry», выделенную красным
  2. Нажмите на кнопку «Scan for Issues».
    «CCleaner»
    Нажмите на кнопку «Scan for Issues», выделенную красным
  3. Когда сканирование закончится, нажмите на кнопку «Fix selected Issues…».
    Вкладка «Registry»
    Когда сканирование закончится, нажмите на кнопку «Fix selected Issues…», выделенную красным
  4. Во всплывшем окне нажмите на «Fix All Selected Issues», чтобы исправить все ошибки реестра.
    «Registry»
    Во всплывшем окне нажмите на кнопку «Fix All Selected Issues», выделенную красным, чтобы исправить все ошибки реестра

Сброс параметров TCP IP

Чтобы сбросить параметры TCP/IP:

  1. Откройте командную строку, как это было показано выше.
  2. Вставьте в командную строку «netsh winsock reset» и нажмите Enter.
    Командная строка Windows
    Вставьте в поле для ввода, выделенное красным, «netsh winsock reset» и нажмите Enter
  3. Вставьте в командную строку «netsh int ip reset» и нажмите Enter.
    Командная строка ОС Windows
    Вставьте в поле для ввода, выделенное красным, «netsh int ip reset» и нажмите Enter
  4. Перезагрузите компьютер, как это было показано выше.

Переустановка браузера

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, тогда стоит переустановить браузер. Для этого:

  1. Откройте строку поиска, нажав на значок в виде лупы в нижнем левом углу экрана.
    Рабочий стол системы Windows 10
    Откройте строку поиска, нажав на значок, выделенный красным, в виде лупы в нижнем левом углу экрана
  2. В строку поиска введите, как было показано в инструкции с брандмауэром, запрос «Удаление», затем выберите пункт «Установка и удаление программ» в результатах поиска.
    Строка поиска
    В строку поиска введите, как было показано в инструкции с брандмауэром, запрос «Удаление», затем выберите пункт «Установка и удаление программ», выделенный красным, в результатах поиска
  3. В списке программ найдите Google Chrome и нажмите на него.
    Список программ
    В списке программ найдите Google Chrome, выделенный красным, и нажмите на него
  4. Нажмите на появившеюся кнопку «Удалить».
    Список приложений
    Нажмите на появившеюся кнопку «Удалить», выделенную красным
  5. Подтвердите удаление, нажав «Удалить» ещё раз.
    Список установленных программ
    Подтвердите удаление, нажав на кнопку «Удалить», выделенную красным, ещё раз
  6. Во всплывающем окне ещё раз нажмите «Удалить».
    Удаление Chrome
    Во всплывающем окне ещё раз нажмите на кнопку «Удалить», выделенную красным
  7. Чтобы скачать Chrome заново перейдите на официальный сайт: https://www.google.ru/chrome/index.html.
  8. На сайте нажмите на большую синюю кнопку с надписью «Скачать Chrome».
    Сайт Google
    На сайте нажмите на большую синюю кнопку с надписью «Скачать Chrome», выделенную красным
  9. Примите условия, нажав на кнопку «Принять условия и продолжить» во всплывающем окне.
    Принятие условий
    Примите условия, нажав на кнопку «Принять условия и продолжить», выделенную красным, во всплывающем окне
  10. Когда загрузка закончится, нажмите на скачанный файл. Установка произойдёт автоматически.
    Сайт Chrome
    Когда загрузка закончится, нажмите на скачанный файл, выделенный красным

Видео: установка браузера Google Chrome

Причин, по которым браузер Google Chrome может не открывать страницы, много, однако устранить их довольно легко. Более того, все эти методы подходят для большинства наиболее распространённых браузеров.