Интернет и ТВ от «Ростелекома»: в чём плюсы и как подключить услуги

ростелеком

При обустройстве новой жилплощади люди задумываются о проведении интернета и кабельного телевидения. Выбирать провайдер нужно тщательно, чтобы в итоге получить отличное качество услуги по выгодной цене. Что предлагает своим нынешним и будущим клиентам «Ростелеком»? Какие тарифы действуют у этого провайдера и как подключить его услуги?

Услуги домашнего интернета и ТВ от «Ростелекома»

Два главных направления, в которых развивается «Ростелеком», — интернет и телевидение. При подключении интернета компания предлагает на выбор несколько тарифов. Их стоимость будет отличаться в зависимости от региона России, поэтому цены ниже приведены примерные. Некоторые из пакетов могут отсутствовать в конкретном городе и области. Приступим к рассмотрению:

  1. «Для скорости». Его могут подключить только новые абоненты, которые ранее не пользовались никакими услугами «Ростелекома». В пакет входит скорость 100 МБ/с, а также бесплатная установка антивируса Kaspersky Internet Security с лицензией на два девайса. При этом компания может предоставить роутер в аренду за 30 руб./мес. Стоимость пакета составляет 450 руб. / мес.
  2. «Для интернета». Для этого тарифа скорость уже ниже — 50 МБ/с. Тем не менее цена практически такая же — около 500 руб. / мес. Предоставляется также бесплатно антивирус «Касперский» для двух устройств. Плюс пакета в том, что вы получаете в качестве бонуса подключение услуги «ТВ-онлайн» — вы сможете бесплатно смотреть 101 канал на ПК или мобильном устройстве в хорошем качестве, используя свой интернет и специальное приложение.
    Бюджетные тарифы от «Ростелекома»
    Минимальная цена на услуги интернета составляет 450 рублей
  3. «Для интернета везде». Если вы привыкли «сёрфить» в интернете всегда и везде, где бы вы ни находились, этот тариф подойдёт вам лучше всего. Здесь предлагается домашнее подключение к сети со скоростью 100 МБ/с, а также бесплатный мобильный интернет — предоставляется SIM-карта на 5 ГБ трафика, который вы вправе использовать в течение месяца. Плюс к этому вы можете в месяц бесплатно отправлять 50 СМС и разговаривать 200 минут по телефону. К услугам «ТВ-онлайн» и установке «Касперского» добавляется ещё бесплатное использование «Яндекс.Диска» (5 ГБ). Стоимость пакета — около 600 – 700 рублей.
  4. «Для спокойствия». Особенность данного пакета — наличие услуги для видеонаблюдения в доме — предоставляется доступ к платформе (самому сервису в виде приложения) и камера. В остальном тариф похож на пакет «Для интернета» — бесплатное онлайновое ТВ и антивирус.
    Тарифы с дополнительными функциями
    Некоторые тарифы предлагают дополнительные функции: опции в популярных играх, видеонаблюдение или практически неограниченное использование «Яндекс.Диска»
  5. «Игровой». Пакет рассчитан на любителей проводить время за различными популярными играми — в тарифе предлагаются эксклюзивные опции в таких онлайновых сервисах, как Wargaming, Warface и «Фогейм». Кроме антивирусного ПО и опции «ТВ-онлайн», вы получите очень быстрое соединение — 200 МБ/с, что важно для игроманов. Стоимость тарифа — около 900 рублей.
  6. «Облачный». Как видно из названия, тариф предназначен для людей, которые хранят все данные в облачных сервисах. Абонентам с таким пакетом дают возможность пользоваться «Яндекс.Диском» практически на безлимитной основе (каждый месяц к объёму прибавляется 1 ТБ облачной памяти). Скорость подключения здесь — 100 МБ/с. По традиции провайдер добавил бесплатное телевидение в онлайновом режиме и «Касперский» на два девайса. Стоимость набора услуг такая же, как и у предыдущего пакета — около 900 рублей.

Абоненты, желающие подключить услугу «Интерактивное телевидение», могут выбрать один из следующих пакетов:

  1. «Стартовый». Это базовый набор включает 159 каналов различной направленности — познавательные, спортивные, эфирные, развлекательные, музыкальные и прочие. Стоимость — чуть больше 300 рублей в месяц. Опять же, в зависимости от региона она может отличаться.
  2. «Оптимальный». К базовому комплекту ТВ-каналов добавляется ещё несколько — всего выходит 188 каналов. Компания советует пакет для семейного использования. Стоимость немного выше предыдущего — около 400 рублей.
    Тарифы на телевидение
    Самый бюджетный тариф будет включать 159 каналов — он стоит около 300 рублей в месяц
  3. «Продвинутый». В этот комплект включено больше киноканалов, поэтому он подойдёт людям, которые любят смотреть фильмы и сериалы по телевизору. Стоимость — около 600 рублей.
  4. «Максимальный». В этом пакете собрано максимальное количество каналов — 262 штуки, включая каналы в HD. Он, однако, стоит, в три раза больше, чем «Продвинутый» — 1800 рублей.
  5. «Премьерный». Этот набор включает в себя каналы, по которым показывают новые и популярные зарубежные фильмы и сериалы из коллекций VIP, VIP Play и Amediateka Home of HBO. Здесь количество каналов минимальное — 65 штук. Стоимость — около 600 рублей.

Вне зависимости от того, какой пакет каналов вы выберите, компания вам предоставит ТВ-приставку с пультом за небольшую арендную плату — 99 руб./мес. Вы также можете приобрести её сразу — за 3600 рублей.

В региональных центрах и крупных городах «Ростелеком» предлагают пакеты, в которые включён как интернет, так и услуга «Интерактивное ТВ»:

  1. «Для впечатлений везде». В набор входит скорость 200 МБ/с, 155 каналов и специальные условия на услугу «Мобильная связь». Стоимость — около 850 рублей в месяц.
  2. «2 в 1 Игровой». Скорость будет составлять 500 МБ/с. Каналов будет столько же — 155 штук. Дополнительно к этому вы получаете игровые опции как в простом пакете для интернета «Игровой», а также «Касперский» на два девайса. Цена вопроса — 1050 рублей.
    Интернет + ТВ
    Пользователи имеют право подключить смешанную услугу «Интернет + ТВ»
  3. «Для семьи». Количество каналов — 155, а скорость — 200 МБ/с. Плюс к этому вы получаете особые условия на использование мобильной связи от «Ростелекома», «Касперский» на два устройства и опцию «Родительский контроль». Стоимость — 1200 рублей в месяц.
  4. «Для всего». Это максимальный тариф, который включает скорость подключения 200 МБ/с, 188 каналов, опцию «Видеонаблюдение» (с хранением архива записей в течение недели) и камеру, антивирус, функцию «Родительский контроль» и специальные условия на мобильную связь. Стоимость составляет 1400 рублей в месяц.

Плюс смешанного пакета в том, что при этом вам предоставляют оборудование (роутер и ТВ-приставку) бесплатно.

Преимущества и недостатки подключения интернета от этого провайдера

Положительных сторон у «Ростелекома» как у поставщика услуг телевидения и интернета довольно много:

  1. Большая зона покрытия. Услуги доступны для людей даже в населённых пунктах, отдалённых от областных центров.
  2. Высокая скорость интернета — от 50 до 500 МБ/с.
  3. Доступная цена. Так как провайдер охватывает всю территорию России, он способен предложить своим абонентам более выгодные цены по сравнению со своими конкурентами.
  4. Быстрый отклик на заявку на подключение и скорейшая установка оборудования.
    Установка оборудования «Ростелекома»
    Установкой оборудования (роутера, ТВ-приставки, проведение линии из кабеля) занимаются специалисты
  5. Полезные дополнительные услуги, например, недорогая аренда модема, статический IP-адрес, опция «ТВ-онлайн», эксклюзивные предложения для любителей игр от Wargaming, бесплатный период использования интернета и ТВ (для оценки качества услуг) и другое.
  6. Бонусы. При пользовании услугами «Ростелекома» на счёту пользователя копятся бонусы, которые можно тратить на дополнительные услуги и скидки.
  7. Поддержка 24/7. Операторы помогают решить проблему клиентам круглосуточно.

Видео: как происходит подключение интернета от «Ростелекома» в квартирах

Регионы, в которых можно пользоваться ТВ и интернетом от «Ростелекома»

Как уже было выше отмечено, филиалы «Ростелекома» находятся во всех регионах России. Компания имеет, в частности, такие филиалы:

  1. «Волга».
  2. «Дальний Восток».
  3. «Северо-Запад».
  4. «Сибирь».
  5. «Урал».
  6. «Центр».
  7. «Юг».
Карта покрытия «Ростелекома»
В зону покрытия «Ростелекома» входят все регионы Российской федерации

Контакты компании

Связаться с представителями компании можно разными способами: через официальный сайт или личный кабинет, а также с помощью звонка по определённому номеру телефона.

Официальный сайт

Если вы не хотите сами звонить в компанию, оставьте заявку на подключение через официальный сайт. Как это сделать, расскажем в инструкции:

  1. Перейдите на официальный ресурс «Ростелекома». Если вы живёте не в Москве, а в каком-либо другом населённом пункте, кликните по ссылке с указанным городом в правом верхнем углу страницы.
    Официальный сайт «Ростелекома»
    Если в правом верхнем углу высветился не ваш город, щёлкните по ссылке с ним
  2. В поле «Город» введите название своего населённого пункта.
    Введение названия населённого пункта
    Напишите в поле сверху название своего населённого пункта
  3. В выпадающем меню появятся результаты поиска по базе — щёлкните по нужному.
    Выпадающее меню с подсказками
    В выпадающем меню с подсказками выберите свой город
  4. Теперь выберите на верхней панели раздел «Интернет» либо «Телевидение» в зависимости от того, что именно вы хотите подключить.
    Вкладка «Интернет»
    Если вы хотите перейти сразу к перечню актуальных тарифов, кликните по «Подключить» либо по «Тарифы»
  5. В меню вы можете сначала выбрать блок «Об услуге», чтобы перейти на страницу с общей информацией о тарифах. Если вы хотите перейти сразу к выбору пакета, кликните по «Тарифы» либо «Подключить».
  6. На странице с доступными пакетами выберите нужную плитку с тарифом, который вам больше всего понравился, и нажмите на ссылку «Подробнее» либо на оранжевую кнопку «Подключить».
    Перечень тарифов
    В списке выберите подходящий для вас тариф, внимательно изучив все нюансы, и нажмите на соответствующую кнопку «Подключить»
  7. В появившейся форме заявки на подключение заполните все поля. В том числе укажите удобный вам день для установки оборудования. Под формой вы найдёте описание того тарифа, который вы выбрали. Щёлкните по «Готово». После этого в течение ближайшего часа с вами свяжется специалист для уточнения информации о дате установки (приезде специалиста к вам на дом) и выбранном пакете.
    Заявка на подключение
    Заполните все поля в заявке и нажмите на «Готово»

Личный кабинет

Подключить какие-либо услуги от «Ростелекома» можно и через личный кабинет. Этот способ особенно актуален для тех людей, которые уже ранее пользовались интернетом либо ТВ от этого провайдера. Если у вас нет личного кабинета, его можно создать даже без наличия каких-либо договоров, ранее заключённых с компанией (если вы её услугами ещё никогда не пользовались). Для создания учётной записи (кабинета), сделайте следующее:

  1. С помощью любого браузера откройте официальный ресурс для входа в личный кабинет «Ростелекома». Перейдите сразу на вторую вкладку «Зарегистрироваться».
  2. В качестве логина введите адрес действующей электронной почты либо свой номер телефона. Также введите будущий пароль от аккаунта, выберите регион и укажите ключ с картинки. Кнопка «Продолжить» станет синей — кликните по ней.
    Вкладка «Зарегистрироваться»
    Во вкладке «Зарегистрироваться» введите телефон или электронную почту, пароль от будущего аккаунта и введите код с картинки — нажмите на «Продолжить»
  3. На ваш телефон придёт сообщение с кодом, который вы должны ввести в поле. Если вы написали электронную почту, вы получите письмо со ссылкой — просто перейдите по ней и ваш аккаунт активируется.
    Подтверждение регистрации
    Подтвердите адрес электронной почты либо телефон
  4. После этого вы получите ещё одно письмо на почту или телефон с логином, который вам присвоила система. Теперь спокойно заходите в свой личный кабинет.

Как подключить новую услугу «Ростелекома» в кабинете, сейчас подробно опишем:

  1. Перейдите на сайт, указанный в предыдущей инструкции. В первой вкладке «Войти» напечатайте свой логин и пароль, чтобы авторизоваться на сайте (зайти в свой личный кабинет).
    Вкладка «Войти»
    Введите новый логин или адрес «электронки» и пароль от аккаунта
  2. Вы также можете воспользоваться одной из иконок социальных сетей, если вы ранее привязывали кабинет к какой-либо личной странице. Если у вас в браузере сохранён пароль от «учётки» в выбранной социальной сети, вам нужно будет всего лишь кликнуть по «Разрешить». В ином случае просто введите данные для входа в свою учётную запись социальной сети.
    Вход с помощью страницы в социальной сети
    Напишите данные для авторизации от страницы в социальной сети и кликните по «Разрешить»
  3. На главной странице кабинета нажмите на синюю кнопку «Заказать новую услугу».
    Заказ новой услуги
    Щёлкните по первой кнопке «Заказать новую услугу» на главной странице личного кабинета
  4. Если вы находитесь на другой странице кабинета, просто перейдите в самый низ страницы и кликните по ссылке с тем же названием.
    Ссылка для заказа новой услуги
    Перейдите по ссылке «Заказать новую услугу» в конце страницы
  5. Появится страница с формой заявки. Выберите в перечне услугу, которую вы хотите подключить с помощью соответствующей кнопки «Заказать» — услуга сразу будет выделена красной рамкой.
    Выбор услуги
    С помощью специальных кнопок выберите услугу, которую вы хотите подключить
  6. В форме ниже заполните внимательно все строки.
    Ввод данных
    Введите имя, фамилию и свой адрес
  7. При вводе адреса пользуйтесь подсказками справочника в выпадающем меню.
    Подсказки в выпадающем меню
    При вводе адреса используйте справочную информацию в выпадающем меню
  8. После этого начнётся проверка технической возможности подключения. Подождите, пока она закончится.
    Проверка возможности подключения
    Подождите, пока система проверит, возможно ли подключение в вашем доме или квартире
  9. Результаты проверки могут быть разными. Например, может появиться сообщение о том, что подключение невозможно или же о том, что информация об установке оборудования требует уточнения. В последнем случае вашу заявку зарегистрирует и после уточнения информации вам перезвонят. Также может появиться уведомление о том, что подключение возможно. Нажмите на кнопку «Вернуться на главную страницу» и ожидайте звонка.
    Зарегистрированная заявка
    Если ваша заявка будет зарегистрирована, в ближайшее время ожидайте звонка от оператора «Ростелекома»

Справочные службы и техподдержка

Создать заявку на подключение интернета или ТВ от «Ростелекома» или решить какую-то проблему с соединением можно прямо по телефону. Для этого были специально созданы службы поддержки. Они имеют следующие номера:

  1. 8 800 100 0 800 — служба продаж (именно с помощью неё можно оставить заявку).
  2. 8 (495) 727–49–77 — информационная поддержка. Служба предоставляет информацию о МГ, МН кодах, тарифах, оказываемых услугах, балансе, способах оплаты. Приём устных претензий. Оформление запросов на направление счёта.
  3. 8–800–100–25–25 — автоматическая служба информирования. С помощью неё можно заключить договор с «Ростелекомом» в автоматическом режиме (Договор-оферта), выбрать тарифный план, получить справочную информацию по тарифным планам. Данная служба работает только для физических лиц.
    Справочные службы
    В службе продаж вы можете оставить заявку на подключение и получить справочную информацию

Все указанные сервисы работают в круглосуточном режиме. Звонки на эти номера бесплатные. При заявке на подключение вас попросят назвать свой адрес, предложат выбрать тариф и назначить удобную вам дату для приезда специалиста. Оператор также обязан ответить на все интересующие вас вопросы.

Проблемы с интернетом и другими услугами от «Ростелекома»

Какие могут возникнуть проблемы с услугами, которые предоставляет «Ростелеком», и что необходимо предпринять, чтобы устранить неполадку?

Низкая скорость интернета

Скорость интернета может снижаться в вечернее время, когда сетью пользуется большее количество человек, чем днём. Серверы могут не справляться с потоком запросов от юзеров. Данная проблема действительно часто наблюдается с интернетом от «Ростелекома», но не во всех регионах и не у всех пользователей.

Низкая скорость интернета
Низкая скорость интернета от «Ростелекома» может наблюдаться в вечернее время, когда нагрузка на серверы слишком высокая

Если скорость медленная даже днём, можно осуществить звонок в службу поддержки — дождаться переключения на оператора (сначала будет говорить автоответчик), а затем объяснить свою проблему. Вам помогут решить её удалённо по телефону. Если потребуется визит специалиста на дом, вы сможете договориться на удобный вам день и время. Возможно, дело не в скорости интернета, а в низкой производительности вашего ПК. В этом случае рекомендуется почистить кэш браузеров, удалить «мусорные» файлы системы и обновить при необходимости «операционку».

Отсутствие интернета

Отсутствие соединения может объясняться по-разному. Проблемы могут быть как на стороне провайдера, так и на стороне абонента.

Отсутствие интернета
Интернет от «Ростелекома» может иногда отсутствовать, если, например, ведутся ремонтные работы на линии

Прежде всего, исключите причины со своей стороны:

  1. Проверьте счёт в личном кабинете — если на нём недостаточно средств, провайдер вправе ограничить доступ к сети.
  2. Перезагрузите всё оборудование, проверьте все физические подключения кабелей к устройству — нет ли повреждений.
  3. Попробуйте решить проблему с помощью встроенного средства «Виндовс» для устранения неполадок с сетью.
  4. Установите правильные настройки сети.
  5. Обновите или переустановите драйверы сетевой карты.
  6. Проверьте ПК на наличие вирусов.

В большинстве случаев, однако, интернет от «Ростелекома» может отсутствовать по «вине» провайдера, но по причинам, не зависящим от него. Например, могут проводиться ремонтные работы на линии. Позвоните в службу поддержки — вам сообщат, когда работы будут завершены и вы сможете снова получить доступ к интернету.

Помехи в передачи изображения ТВ

Передача данных цифрового телевидения может быть подвержена сбоям. Результатом таких сбоев являются помехи при показе «картинки» — изображение на несколько секунд замирает, а затем восстанавливается. Такая проблема может возникать время от времени у любого провайдера, например, у Триколора.

Помехи в показе ТВ
Если помехи в показе ТВ возникают часто, обратитесь в службу технической поддержки либо в ближайший офис компании, чтобы специалисты устранили неполадки

Если проблемы с картинкой появляются часто, попробуйте перезагрузить ТВ-приставку с роутером. Если у вас беспроводное ТВ, подключите ТВ-приставку к сети не через Wi-Fi, а напрямую. Также помните, что «Ростелеком» не несёт ответственности за качество «картинки» каналов других провайдеров.

Некорректная работа оборудования

Подводить может не только плохая передача сигнала, но и само оборудование, в частности, ТВ-приставка. Она может медленно работать, зависать. В этом случае необходима также перезагрузка. Норма таких зависаний — 1 раз в месяц. Если такое происходит каждый день, значит, оборудование выходит из строя — его необходимо заменить или отремонтировать.

ТВ-приставка и пульт от «Ростелекома»
Оборудование «Ростелекома» иногда может выходить из строя — в этом случае его нужно отремонтировать либо заменить

Если оборудование было арендовано у «Ростелекома», необходимо отнести его в ближайший офис компании — адрес вы сможете отыскать на официальном сайте провайдера, который мы указали выше в этой статье.

Отзывы о домашнем интернете и телевидении от «Ростелекома»

В отличие от интернета (я об этом уже писал чуть ранее) с телевидением у Ростелекома всё вообще отлично. До этого пользовался спутниковым ТВ, которое часто прерывало вещание в плохую погоду и ТВ от Билайн, в котором качество было похуже и меню было жутко не удобным и подтормаживало. ТВ от Ростелекома меня радует около года, минусов нет никаких совершенно. Очень удобный пульт, простое и удобное меню. Качество изображения на самом высоком уровне. Каналов на любой вкус, я в основном смотрю спортивные, жена фильмы. Подключил функцию паузы, очень удобно поставить передачу на паузу, или отмотать любой фильм, который шёл, к примеру, несколько часов или дней назад. Также есть услуга видеопрокат, пока не пользовался, но услуга хорошая, куча фильмов за символическую плату, некоторые прямо из кинотеатра.

Jasstin84

https://otzovik.com/review_6020187.html

Подключили интерактивное телевидение от Ростелекома. Заявку оставили прямо в отделе продаж. Обещали подключить в течение 4 дней, в результате, ждали полторы недели. Установщики работали быстро, но сразу стало показывать только 10 каналов, остальные 90 подключились только через 2 дня. Качество изображения достаточно приличное, но мне судить сложно, т. к. мой телевизор не имеет достаточной для этого диагонали. Инструкции к телевизионной приставке не было. Сказали, что она в комплект не входит. Скачать ее можно только на сайте. Но мы разобрались и без неё. Функций у приставки много, но многие из них не работают или работают плохо. Просроченный просмотр идёт не всегда. Качество при этом часто страдает. Несколько раз приставка сама отключалась без каких-либо видимых причин и перегружалась, что составляет определённое продолжительное время. Запись программ не работает, хотя показывает, что виртуальная память 7 Гб свободна. Пишет ошибка записи. Просмотр файлов с подключённой флеш-карты просто неудовлетворителен. Картинки зависают. Невозможно также перегрузить видео в виртуальную память. Картинка при просмотре каналов может иногда зависать. Пытались дозвониться до технической службы. Удаётся не всегда. Заявку об отсутствии возможности записи приняли, но ответа мы не получили. Ожидали большего.

kalashnikova

http://otzovik.com/review_250740.html

Недавно закрыла договор с Ростелекомом на домашний интернет, просто потому что я переехала. Но всё равно хочу поблагодарить компанию Ростелеком за качественный сервис. Я пользовалась интернетом от данной компании больше 10 лет. Первое — всегда идут навстречу клиенту! Когда ни один провайдер не мог мне помочь с подключением интернета (еще времена динозавров), Ростелеком сделал усилие и тогда для всех моих соседей это было «чудо», что у меня появился интернет. Теперь вспоминать забавно, но факт остаётся фактом — провайдер супер. Всегда отзывчивый саппорт. Однажды я даже подружилась с девушкой из саппорта. Очень милые люди. Редкие перебои интернета случались всегда в одно и то же время — в начале сентября и перед НГ, но всегда всё решалось бесплатно, очень быстро и доброжелательно. Ну, конечно, я тоже помогала техподдержке сэкономить время и точнее определить проблему — предварительно делала всё что от меня зависело — пинг, трассировка маршрута, проверка состояния оборудования и текущих настроек (бывало ДНС менялся, у меня несколько машин дома). Закрывала договор тоже быстро, на все несколько минут, и как всегда, доброжелательные девушки в офисе. Спасибо компании за хорошее обслуживание!

Zwezdo4ka

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/rostelecom/product/homeinternet/

Никогда не подключайтесь к Ростелекомом! Интернет никакущий, постоянные перебои, до операторов дозваниваешься по 20 минут. Потеряли платёж и не могут найти. Начинаются отговорки типа «нет Вашей квитанции», после повторного её отправления, придумывают, что поиск займёт 23 дня (в прошлый раз он занимал 10 дней, но деньги так и не нашли). Как связаться с начальством — неизвестно, об этом вам операторы никогда не расскажут, предложат лишь обратиться в «обратную связь» на сайте. Короче, не тратьте время, нервы и деньги, не подключайтесь к этому провайдеру!

Сергей Катин

https://prov.telekomza.ru/provider/rostelekom/opinions/

«Ростелеком» предоставляет услуги интернета и цифрового телевидения с множеством каналов. Пользователь может выбрать как бюджетный тариф, так и пакет по высокой цене, но с дополнительными предложениями (видеонаблюдение, игровые опции и прочее). Оставить заявку на подключение можно через сайт, личный кабинет и по телефону. Компания имеет свои справочные службы и техподдержку, которые всегда помогут решить возникшую проблему с ТВ или интернетом.