Подключение к «Мортон Телеком»: услуги, стоимость, плюсы и минусы, подача заявки

Услуги провайдера

В столице России и в Московской области сосредоточено самое большое количество провайдеров. Практически каждый дом обслуживает сразу несколько компаний. Один из таких московских операторов — «Мортон Телеком». Он поставляет цифровые услуги в дома под руководством известного провайдера «Ростелеком». Что это за услуги и какие конкретные тарифы предлагаются текущим и потенциальным клиентам? Какого мнения о компании сами абоненты? Как создать заявку, если вы приняли решение подключиться к «Мортон Телеком»?

Провайдер «Мортон Телеком»: позитив и негатив, тарифные планы

Провайдер «Мортон Телеком» проводит в дома интернет и телефонную линию, настраивает интерактивное ТВ с 2010 года. Изначально он был частью компании «МОРТОН», которая специализировалась на строительстве домов для работы учёбы и жизни. В 2016 году гигант цифровых услуг «Ростелеком» приобрёл этого оператора связи. С этого времени «Мортон Телеком» работает под эгидой самого известного интернет-провайдера России.

Компания «Мортон»
Провайдер «Мортон Телеком» ранее принадлежал строительной компании «Мортон», но в 2016 году был выкуплен «Ростелекомом»

В сети много разнообразных и противоречивых отзывов касательно деятельности компании «Мортон Телеком». Многие пользователи говорят о таких явных недостатках:

  1. Неадекватное соотношение цены и скорости интернета. У «Мортона» дорогой интернет по сравнению с другими провайдерами даже на уровне столицы.
  2. Платное и дорогое подключение телефонии — 6 тыс. рублей. Сумма выплачивается один раз, но она явно завышена по отношению к стоимости аналогичной услуги у других компаний. Исключения составляют участники ВОВ. Тариф в три тысячи рублей действует для тружеников тыла, инвалидов 1 и 2 группы, ветеранов военных действий и военной службы и других социально незащищённых слоёв населения.
  3. Неширокий территориальный охват. Зона покрытия включает только несколько городов Московской области и районы самой Москвы, и то не все. Количество абонентов при этом составляет только 40 тыс. физических и 2 тыс. юридических лиц. Связано это с тем, что провайдер в основном ориентирован на новостройки.
  4. Неудобный личный кабинет от «Ростелекома». Многие клиенты жалуются, что не могут разобраться в его интерфейсе.

Несмотря на эти недостатки, провайдеру всё же есть чем похвастаться:

  1. Разнообразие тарифов на ТВ и интернет. Есть как дорогие, так и бюджетные варианты (но уже с невысокой скоростью).
  2. Стабильная скорость интернета. Она соответствует заявленной.
  3. Редкие сбои. От аварий на линии не застрахован ни один провайдер.
  4. Качественное ТВ без ряби и со стабильным сигналом (не пропадает).

Тарифы для работы в интернете

Перечень тарифов на домашний широкополосный интернет действительно разнообразный — от скоростных до бюджетных. Они имеют оригинальные названия — все цвета радуги по порядку:

  1. «Красный» — самый дорогой и самый быстрый тариф со скоростью до 500 МБ/с. Стоимость «кусается» — 2 200 руб./мес, однако с таким доступом не будет никаких проблем с закачкой объёмных файлов, просмотром фильмов и видео в сети с высоким качеством HD, а также с игрой в онлайновых сервисах, например, в World of Tanks.
  2. «Оранжевый» — до 200 МБ/с за 1 400 руб./мес. Пакет тоже не из дешёвых — подходит людям, которые много скачивают из сети, работают в интернете, играют либо смотрят видео, сериалы, фильмы.
    Оранжевый и жёлтый тарифы
    Оранжевый и жёлтый тарифы являются самыми дорогими
  3. «Жёлтый» — до 100 МБ/с за 900 руб./мес. Этот тариф подойдёт для пользования всей семьёй, даже если в квартире или доме 2–3 компьютера. Пакет позволяет быстро выполнять практически все операции в интернете.
  4. «Зелёный» — первый бюджетный тариф в линейке со скоростью до 70 МБ/с за 650 руб./мес. Провайдер рекомендует его для обычного пользователя, которому нужно скачивать файлы с торрентов, общаться в соцсетях, играть в онлайновые игры.
    Выгодные средние тарифы
    Если вам не нужна слишком высокая скорость интернета, выбирайте зелёный или голубой тариф
  5. «Голубой» — до 50 МБ/с за 500 руб./мес. Если вы не играете в онлайновых сервисах, а просто общаетесь в «Скайпе», социальных сетях, управляете электронной почтой, этот пакет для вас.
  6. «Синий» — до 20 МБ/с за 450 руб./мес. Если вы хотите сэкономить или же интернет вам просто нужен для просмотра каких-либо «лёгких» сайтов, поиска информации в «Гугле» или «Яндексе» и общения в простых мессенджерах (без видео), выбирайте этот тариф.
    Бюджетные тарифы
    Синий тариф подходит только для просмотра нересурсоёмких сайтов и общения в мессенджерах
  7. «Фиолетовый» — до 1 МБ/с за 150 руб./мес. Самый медленный пакет может использоваться только для проверки электронной почты или просмотра справочной информации, например, чтобы узнать телефон больницы, аптеки и т. д. Он является социальным и подключается в квартирах пенсионеров, инвалидов, ветеранов войны, многодетных семей и других социально незащищённых слоёв населения. От других лиц заявки на этот тариф рассматриваются индивидуально.

У «Мортон Телекома» есть также отдельный список тарифов для владельцев частных домов, коттеджей, и таунхаусов. С ним можно ознакомиться в офисе, во время разговора с оператором по телефону, а также после отправки запроса по электронной почте.

Тарифы для частных домов
«Мортон Телеком» предлагает отдельный перечень тарифов для частных домов, который можно получить по заявке

Подборки ТВ-каналов

«Мортон Телеком» предлагает те же тарифы на домашнее ТВ, что и провайдер «Ростелеком». Клиентов «Мортона» снабжают даже теми же ТВ-приставками. Есть два варианта использования: «Интерактивное ТВ» и его усовершенствованная версия «Интерактивное ТВ 2.0». Оба работают через специальную приставку. Она позволяет выходить в интернет с телевизора, а также управлять контентом (например, записывать телепередачи) и самим просмотром (например, ставить на паузу).

Два вида ТВ от «Мортон Телеком»
«Мортон Телеком» предлагает два варианта интерактивного ТВ

Тарифы для двух вариантов идут с одинаковыми названиями и стоимостью. Однако они отличаются по количеству каналов — в обновлённом варианте их, как правило, меньше. В версии 2.0 также отсутствует пакет «Премьерный». Расскажем подробнее о пакетах на примере обычного варианта использования «Интерактивное ТВ»:

  1. «Твой Стартовый» — 124 канала, которые подходят для всей семьи (из них 21 в HD-формате), за 320 руб./мес.
  2. «Твой оптимальный» — 151 канал (23 HD) с добавлением детских, спортивных и музыкальных каналов за 420 руб./мес.
  3. «Твой продвинутый» — 180 каналов (25 HD) с включением познавательных каналов и пакетом «Твоё кино» за 620 руб./мес.
  4. «Твой максимальный» — 180 каналов (25 HD) с бонусными пакетами «Твоё кино», «Взрослый» «Твой идеальный HD» и другими за 1 800 руб./мес.
    Максимальный и премьерный тарифы
    Максимальный тариф — самый дорогой вариант для любителей качественной картинки в формате HD
  5. «Твой премьерный» — 14 HD-каналов, включая Amediateka Premium, Viasat и подписку на видео TV1000PLAY, а также 20 федеральных каналов. Стоимость составляет 620 руб./мес.

Для тех, кто хочет подключить стационарный телефон

Компания предоставляет на выбор три тарифных плана на стационарную телефонию:

  1. «Безлимитный». Вместе с абонентской оплатой стоимость составляет 470 руб./мес. При этом вы можете разговаривать по городу неограниченное количество минут.
    Безлимитный и экономный тарифы
    Если вы много общаетесь по телефону, выбирайте безлимитный тариф
  2. «Экономный». Цена — 320 руб./мес. При этом в эту сумму включены 350 бесплатных минут. После превышения этого лимита каждая минута будет стоить 0,40 руб.
    Экономный тариф
    Экономный тариф подходит тем, кто пользуется телефонией нечасто
  3. «Лайт». Этот тариф обойдётся минимум в 200 руб./мес. За каждую минуту разговора необходимо платить 0,46 руб. Может подойти только тем людям, которые мало общаются по стационарному телефону.

Как начать пользоваться услугами от «Мортон Телекома»

Провайдер принимает заявки на подключение тремя способами: заявление на официальном сайте в режиме онлайн, звонок либо визит в офис оператора.

На официальном сайте — проверяем возможность подключения и создаём заявку

На ресурсе провайдера «Мортон Телеком» есть вся основная необходимая информация для потенциальных клиентов, которые заинтересовались его услугами. Там вы можете сразу проверить, подключён ли ваш дом к сети этого оператора, и сразу же оставить заказ на подключение, если оно возможно:

  1. Запустите главную страницу ресурса провайдера. Проскрольте её немного вниз до красной клавиши «Проверить подключение».
    Проверка подключения
    Щёлкните по кнопке «Проверить подключение» в правой части сайта
  2. Щёлкните по ней, появится диалоговое окно сайта с двумя выпадающими меню. Укажите свой адрес.
    Ввод данных
    Укажите свой адрес в двух выпадающих меню
  3. В первом меню выберите свой район, а во втором — улицу.
    Выбор микрорайона
    Выберите в списке свой микрорайон
  4. Когда появится третье меню, выберите номер дома и кликните по красной кнопке «Проверить адрес».
    Запуск проверки
    После указания всех необходимых данных кликните по кнопке «Проверить адрес»
  5. Вы можете также просто посмотреть по карте, работает ли «Мортон Телеком» в вашем доме или хотя бы на вашей улице. Для этого на главной странице щёлкните по ссылке «Посмотреть покрытие» под клавишей «Подключить». Вы попадёте на карту — щёлкните по своему району, чтобы приблизить его изображение.
    Карта покрытия
    Приблизьте на карте свой район
  6. Для приближения вы можете использовать также список районов. Кликните по первому красному кругу слева в нижнем углу карты с изображением двух многоэтажек и выберите свой микрорайон.
    Перечень подключённых городов
    Выберите свой город в перечне на тёмном фоне
  7. Теперь щёлкните по своему дому в появившемся дополнительном списке под районом. Если дом подключён, на нём будет расположен красный круг с изображением разъёма для кабеля Ethernet.
    Перечень подключённых районов
    Если ваш район есть в списке, кликните по его названию

Ещё один способ узнать о возможности подключения — поиск по простому списку:

  1. Перейдите на эту страницу сайта и щёлкните по нужному микрорайону.
    Список доступных городов
    Выберите в списке свой регион и щёлкните по нему левой кнопкой мыши
  2. Ознакомьтесь со списком домов и улиц, где провайдер уже проложил свою сеть.
    Список адресов
    Попробуйте отыскать в перечне свой дом

Если вы убедились, что в вашем доме работает провайдер или что его сеть хотя бы есть на вашей улице, переходите непосредственно к созданию заявки:

  1. На этом же сайте найдите на верхней панели с названиями услуг бело-красную кнопку «Подключиться» и щёлкните по ней, если не хотите предварительно ознакомиться с перечнем тарифов.
    Вкладка «Интернет»
    На сайте провайдера кликните по кнопке «Подключиться»
  2. На странице с формой заявки укажите всю обязательную информацию (она отмечена звёздочками), выберите одну или несколько услуг установкой галочек в соответствующих строках, а потом кликните по кнопке «Отправить заявку».
    Заявка на подключение
    Заполните все поля заявки на подключение к «Мортон Телекому»
  3. На эту же страницу с заявкой вы можете попасть через нижнее меню. Прокрутите вниз главную страницу до столбцов с услугами и перейдите по ссылке «Как подключиться» под соответствующей услугой.
    Ссылка «Как подключиться»
    Кликните по ссылке «Как подключиться» под названием услуги, которой вы хотите воспользоваться
  4. Если вы хотите выбрать тарифный план, перейдите в один из разделов «Интернет», «Телевидение» или «Телефония». Просмотрите список и кликните по клавише «Выбрать» на плитке, соответствующей вашему тарифу. Для примера выберем самый скоростной интернет — 500 МБ/с.
    Выбор тарифа
    Выберите необходимый тариф в перечне и кликните по кнопке «Подключить»
  5. При необходимости выберите сетевое оборудование или ТВ-приставку, если вам они необходимы. В правой части окна появится окно со стоимостью подключения. Под ней будет панель для заявки.
    Выбор оборудования
    Если у вас нет роутера, выберите оборудование из списка
  6. Заполните все строки в форме — район, улица, дом, квартира, имя, контактный телефон. При желании оставьте комментарий — можете задать сразу какой-либо вопрос. Когда специалист из отдела продаж вам перезвонит, в первую очередь он ответит на него и разъяснит все детали. Когда заполните, щёлкните по красной кнопке «Отправить заявку на подключение». Ожидайте звонка от представителя компании в ближайшее время.
    Заполнение заявки в правой части сайта
    В правой части окна появится панель — заполните все строки и отправьте заявку

Через совместный личный кабинет «Мортона» и «Ростелекома»

Как уже было отмечено ранее, у «Мортона» и «Ростелекома» одна общая платформа для личных кабинетов абонентов. Как сделать заявку на подключение новой дополнительной услуги, предварительно зарегистрировавшись в сервисе, расскажем в инструкции:

  1. Чтобы перейти на страницу для входа в кабинет с официального ресурса «Мортона», кликните по пункту «Личный кабинет», который находится вверху справа или откройте необходимую страницу по этой ссылке.
    Переход в личный кабинет
    Перейдите на сайт «Ростелекома» для входа в личный кабинет с помощью специальной кнопки в правом верхнем углу
  2. Укажите свою электронную почту или телефон, напишите пароль (не беспокойтесь, он будет скрыт точками). Щёлкните по клавише «Войти», которая станет яркой и кликабельной.
    Вход в личный кабинет
    Введите данные от личного кабинета и кликните по кнопке «Войти»
  3. Если вы ранее не были зарегистрированы в сервисе «Ростелекома», откройте сразу раздел «Зарегистрироваться». Заполните внимательно анкету и щёлкните по кнопке «Продолжить». Активируйте свой аккаунт через код, который придёт вам на почту либо телефон (в зависимости от того, что вы использовали для регистрации).
    Регистрация нового пользователя
    Если у вас нет учётной записи, зарегистрируйте её в соответствующей вкладке
  4. В интерфейсе кабинета вы сразу увидите синюю кнопку для заказа новой или дополнительной услуги. Щёлкните по ней.
    Заказ новой услуги
    Кликните по кнопке «Заказать новую услугу»
  5. Эта же опция, только в виде ссылки доступна на нижней панели страницы. Если вы не можете найти кнопку, воспользуйтесь этой ссылкой.
    Ссылка для перехода к заявке
    Щёлкните по ссылке «Заказать новую услугу» в конце страницы
  6. Щёлкните по нужной услуге (можно по нескольким) — они будут выделены красным цветом.
    Выбор услуги
    Выберите услугу — одну или несколько
  7. На панели ниже укажите все данные для подключения.
    Заполнение заявки в личном кабинете
    Заполните все строки заявки в личном кабинете
  8. Соблюдайте правило — начинайте печатать название района, улицы или номер дома либо квартиры, а затем обязательно выбирайте соответствующий пункт в выпавшем меню (справке). Это нужно для того, чтобы система смогла правильно распознать ваш адрес. Щёлкните по кнопке «Продолжить».
    Ввод адреса
    Используйте справку в выпадающем меню при вводе адреса
  9. Система проверит, можно ли проводить кабель в вашем доме. Если да, будет представлен список тарифов на выбранные в первой вкладке услуги. Определитесь с планом.
  10. В следующей вкладке заявки выберите необходимое вам оборудование.
  11. В разделе «Информация о заявке» вы увидите весь собранный комплект услуг (тариф и оборудование). Если вас будет устраивать общая цена, щёлкните по кнопке «Подать заявку» и ждите, когда вам перезвонит оператор. Если вы отправите её в рабочее время, представитель компании перезвонит вам в этот же день.

Абонентский отдел

Договориться о подключении необходимых услуг в вашей квартире можно в офисе компании. Работник абонентского отдела предоставит вам информацию по услугам, условиям подключения, а также скажет, возможно ли оно в вашем случае. Если вас всё устроит, вы можете назначить удобные вам дату и время приезда специалиста.

В Московской области работает несколько офисов. Узнать их местонахождение можно на официальном ресурсе «Мортон Телекома». Щёлкните по второму красному кругу с изображением дома, а затем выберите свой район — карта сразу же приблизится и вы сможете узнать, по какому адресу искать офис.

Перечень офисов
Найдите на карте офис в вашем районе и отправляйтесь туда с паспортом

Режим работы у всех офисов следующий: со вторника по пятницу — с 9:00 до 20:00, суббота — с 9:00 до 18:00, воскресенье и понедельник — выходные.

Техническая поддержка

Обращаться по любым вопросам (подключение, проблема с уже заказанными услугами и т. д.) можно по бесплатному телефону службы поддержки — 8 (800) 350–00–77. Сервис работает в круглосуточном режиме в отличие от офиса. Предложения, заявки и жалобы принимаются также на электронную почту по адресу support@mtel.ru. Заявки в свободной форме принимаются также по адресу ul@mtel.ru.

Клиенты «Мортона» могут также обратиться в техподдержку через заявку на сайте. Просто перейдите на эту страницу и заполните все поля, включая тему обращения, суть проблемы, имя абонента или контактного лица, а также телефон.

Обращение в техподдержку
Заполните все строки обращения, отправьте его и дожидайтесь ответа от специалиста

Отзывы о компании «Мортон Телеком»

ДОСТОИНСТВА: стабильная скорость интернета НЕДОСТАТКИ: бывают аварии, но крайне редко. Пользуемся услугами от Мортон-Телекома с 2012 года. Тогда это был «карманный» провайдер-монополист строительной компании «Мортон». В прошлом году Мортон Телеком был продан, и сейчас его контролирует Ростелеком. Ничего плохого по качеству услуг сказать не могу. Все годы работает ровно, стабильно. Всегда выдаёт заявленную скорость. За все годы было лишь несколько аварий оборудования, когда приходилось сутки-двое сидеть без интернета. Ранее пользовались услугами телевидения от Мортон-Телекома. Также проблем особых не было, каналы показывали хорошо, без ряби и пропаданий сигнала. Единственное, что напрягает — неудобный личный кабинет. Раньше был «свой», но после продажи Ростелекому, приходится пользоваться Ростелекомовским, где оплата и смена тарифа не обходится без танцев с бубном.

Классик жанра

https://otzovik.com/review_6164037.html

ДОСТОИНСТВА: нет. НЕДОСТАТКИ: самопроизвольное отключение, и падение скорости. Обращение неоднократное. Техподдержка молчит. Улучшений 0! Почему-то скорость интернета падает с каждым днём на момент написания письма стабильно 3,15 мбит/с, вместо обещаных 65! Как решать ситуацию?? Пожалуй, надо обращаться в суд!

ALazebny

https://otzovik.com/review_6294505.html

Интернет сравнительно в средней ценовой категории, скорость хорошая, но есть одно но: ЭТО МАТЬ ЕГО, СБОИ. Сбоев столько, что аж бесит, в день — это минимум 1 раз. Бывает иногда повезёт, но на следующий день обязательно будет сбой. Особенно это ощущается, когда заканчиваются деньги на счету или после оплаты, тогда сбоев очень много, доходит до 5.

user — 665261

https://www.moskvaonline.ru/rating/morton-telecom

Доволен, всё стабильно, есть возможность рассчитать платёж на отпуск, скорость соответствует заявленной, оперативно реагируют на проблемы, ни разу за три года не ссорился с ними, а если бы ещё и деньги возвращали за неработающие часы, в общем можно на них рассчитывать.

Anatolii Anatolevich SHemenko

https://2ip.ru/isp-reviews/Мортон+Телеком/

Ужасный провайдер!!! Мортон Телеком — монополисты в нашем микрорайоне, ужасный сервис и качество услуг при завышенных ценах! 1) без уведомления клиентов изменили порядок оплаты! Помимо отвалившегося интернета, вылетают в трубу деньги за полмесяца. 2) зайти в личный кабинет оказалось нереально, потому что при доработке своего сайта — опять-таки забыли предупредить клиентов об изменениях, в результате: логин и пароль, используемый в течение 5 лет не доступны и не работают, зарегистрироваться ещё раз невозможно, т. к. не работает и не активен знак ЛК! Но при этом ответ оператора, что через ЛК оплата сейчас невозможна. Как клиент должен узнать об изменениях, своём балансе и т. п. — не смогли мне ответить. 3) на сайте МТЕЛ липовое окно обращения в техподдержку. За два дня отправленных заявок (4 штуки) к ним не дошло ни одной! 4) по телефону общаются скриптами, только после криков и настойчивом желании с моей стороны, догадались создать заявку на своей стороне и зарегистрировать меня в личном кабинете. Теперь мне интересно, сколько я буду ждать обратной связи со ссылкой и сообщением о новом логине.. и смогу ли я вообще туда попасть.

Анна

https://2ip.ru/isp-reviews/Мортон+Телеком/

Не подключайтесь к данному провайдеру! Всем доброго времени суток! Хотелось бы пообщаться с руководством отдела претензий или отдела качества данного провайдера, однако ни заявки через оператора, ни заказ обратного звонка, ни заявка в отдел качества через сайт не помогли мне пообщаться с ними и воспользоваться интернетом в течение недели! Большое спасибо за то, что хотя бы перезванивают через 6 дней и интересуются — что я вообще хотел?!?? Провести платёж не могут в связи с тем, что группа проведения платежей не работает по выходным, а в будни — надо высылать чек по электронке!! я уже не говорю. что скорость 10 МБ в реальности не более 3МБ. хотя бы просто дали пользоваться!! А всё из-за того, что монополисты в Янтарном (Балашиха).

Сергей

https://2ip.ru/isp-reviews/Мортон+Телеком/?orderBy=id&itemPerPage=10&pageId=10

Очень хороший провайдер Отличный провайдер, моя скорость интернета 20 МБ/с стоила всего 400 рублей, а старый провайдер просил 600. Никаких перебоев, лагов, тормозов. Очень хорошая служба поддержки, по началу были проблемы с потерей пакетов, меня выслушали, помогли и сказали, что в течение 20 минут всё будет нормально, и действительно прошло 10 минут и интернет стал просто «летать». В общем отличный провайдер, всем советую.

Валерий

https://2ip.ru/isp-reviews/Мортон+Телеком/?orderBy=id&itemPerPage=10&pageId=10

Согласно отзывам в сети, многие люди довольно негативно относятся к качеству работы провайдера «Мортон Телеком», который сейчас поставляет цифровые услуги под руководством «Ростелекома». Тем не мене встречаются и положительные отзывы тех, кто практически полностью доволен услугами этой компании. Подключить интернет, ТВ либо телефонию можно с помощью заявки — её оставляют на официальном сайте, при звонке оператору либо же лично в офисе.