Интернет-провайдер NetByNet: услуги, подключение, отзывы

Логотипы компании NetByNet

Выбор интернет-провайдера — нелёгкий и ответственный шаг. Ведь от качества его услуг в дальнейшем будет зависеть возможность полноценно работать или комфортно отдыхать в сети. Именно поэтому лучше своевременно ознакомиться с информацией и сделать осознанный выбор, даже если речь идёт о широко известной компании, такой как NetByNet.

Особенности «НетБайНет»

История «НетБайНет» восходит к 1999 году, в котором её основатель Александр Милицкий зарегистрировал предприятие ООО «ТОР Инфо» по предоставлению широкополосного доступа в интернет и сделал ставку на технологию Ethernet с использованием оптоволоконной связи. В 2001 году с целью ведения совместного бизнеса была создана группа интернет-провайдеров. В этом же году было принято решение о запуске единого бренда. Официально компания NetByNet появилась на рынке коммуникационных услуг лишь в 2006 году, объединив 15 операторов, работающих на территории Москвы. А уже в 2011 году стала дочерним предприятием и основным активом оператора сотовой связи «МегаФон». Полное название компании — ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг». Компания известна также под брендом WiFire.

Флаги компании NetByNet
Компания NetByNet известна также под брендом Wifire

Выступая со слоганом «Мы знаем, каким должен быть интернет», компания NetByNet не раз подтверждала свой профессионализм, завоёвывая престижные национальные премии, такие как «Большая цифра», «Время инноваций», «Права Потребителей и качество обслуживания», «WOW!HR», «Хрустальная гарнитура» и другие.

Оказывая услуги физическим и юридическим лицам, NetByNet занимается также реализацией крупных проектов федерального значения. Компания построила и запустила самую большую в России сеть Wi-Fi на московском наземном транспорте, эффективно сотрудничает с Федеральным Казначейством, Роснефтью, Почтой России и другими предприятиями страны.

Случались в практике компании и курьёзы. Так, в 2008 году компания «Акадо» обвинила «НетБайНет» в неэтичной рекламе, призывающей пользователей бросить действующего провайдера и подключиться к NetByNet. Управление ФАС приняло сторону обвинения, сочтя рекламу недобросовестной и недостоверной, наказав обидчика небольшим по коммерческим меркам штрафом. В 2012 году из-за ошибки, допущенной администратором «НетБайНет», был заблокирован сайт Минюста России. А в 2014 году компания была замечена во внедрении в трафик пользователей скрипта с рекламой своего бренда.

Преимущества и недостатки

На сегодняшний день компания NetByNet имеет более миллиона абонентов и ряд неоспоримых преимуществ:

  • стабильная работа интернета в большинстве регионов на протяжении многих лет. Многие пользователи отмечают, что условия, предоставляемые компанией, значительно лучше, чем у конкурентов;
  • оперативная и внимательная техподдержка;
  • акции и скидки, позволяющие сэкономить на оплате услуг.

Но есть и недостатки. Пожалуй, самый существенный из них — это стоимость подключения интернета, которая не афишируется компанией. В некоторых случаях она составляет 3500 рублей (по данным пользователей) и может вызвать определённые материальные трудности. В сети можно встретить негативные отзывы относительно недостатков NetByNet. Однако они имеют частный характер и в большинстве случаев легко устранимы.

Возможные проблемы:

  • иногда бывают ошибки в начислении оплаты. В известных случаях это происходило после смены тарифного плана. В такой ситуации важно связаться с оператором и заявить об ошибке, чтобы не потерять деньги;
  • некоторые пользователи сетуют на низкую скорость интернета, не учитывая того факта, что заявленная скорость является максимально возможной, реальная же всегда несколько ниже;
  • случаются на линиях и технические аварии. Но проблемы, как правило, быстро решаются;
  • отдельным абонентам крайне неприятна навязчивость сотрудников компании с предложением дополнительных услуг, от которых, впрочем, можно довольно быстро отказаться;
  • подключение домашнего интернета не всегда возможно по техническим причинам. В этом случае заявка на подключение будет отменена. И сделать с этим ничего нельзя.

Если во время использования услуг компании возникают какие-либо неудобства, можно написать претензию на электронный адрес support@netbynet.ru, указав лицевой счёт, Ф. И. О. абонента и причины недовольства. Все претензии будут обязательно рассмотрены. При объективных замечаниях к провайдеру это лучший способ решения проблемы.

Видео: качество услуг компании NetByNet

В каких регионах возможно подключение услуг

NetByNet функционирует в 80 городах семи федеральных округов:

  • Центральном;
  • Северо-Западном;
  • Северо-Кавказском;
  • Южном;
  • Приволжском;
  • Уральском;
  • Дальневосточном.

Ознакомиться с полным перечнем городов, в которых возможно подключение услуг, можно на странице сайта «НетБайНет».

Услуги и тарифы

Провайдер предлагает несколько тарифных планов для подключения домашнего интернета. Некоторые из них идут в комплекте с антивирусом ESET NOD32, защищающем компьютер от вредоносных программ в сети. Обратите внимание, тарифы для разных регионов могут отличаться. Узнать более детальную информацию можно по телефону службы поддержки 8(495) 980–24–00 или на сайте компании.

Таблица: тарифные планы домашнего интернета

Название тарифа Максимальная скорость передачи данных, Мбит/с Стоимость, рублей/месяц
Wifire 50 50 400
Wifire 100 100 600
Wifire 150 150 800
Wifire 300 300 1750
Тарифы с антивирусом для одного ПК
Под защитой 60 60 450
Под защитой 100 100 650

Независимо от подключения домашнего интернета, в NetByNet можно заказать услуги мобильного интернета и цифрового телевидения. В компании есть несколько стандартных тарифных пакетов «Интернет + ТВ», которые предоставляются со скидкой, позволяющей сэкономить от 1,6 до 3 тысяч в год, а также возможность собрать свой набор услуг, выбрав наиболее подходящую комбинацию скорости домашнего интернета, количества ТВ-каналов и объёма мобильного трафика.

Таблица: тарифные пакеты «Интернет и ТВ»

Максимальная скорость интернета, Мбит/с Количество ТВ-каналов Стоимость пакета без скидки, рублей/месяц Размер скидки, % Стоимость пакета со скидкой, рублей/месяц
50 100 569 45* 315
50 130 600 20* 460
100 130 800 25* 600

*Скидки на тарифные пакеты предоставляются при использовании специального предложения компании «Выгода года» и единовременной оплате годового абонемента. Ознакомиться с тарифными планами «Выгода года» можно в документе NetByNet.

По желанию абонента в компании можно приобрести дополнительное оборудование: мощный высокоскоростной роутер «D-Link DIR-825» с большой зоной покрытия или фирменный роутер компании, идеально подходящий для стандартных квартир, а также ТВ-приставку для цифрового телевидения. Есть возможность покупки оборудования в рассрочку.

Роутер Wifire
Роутер Wifire идеально подходит при подключении интернета от NetByNet в квартирах стандартной планировки

Как подключить интернет от «НетБайНет»

Подключить услуги NetByNet можно несколькими способами:

Офис компании
Подключить интернет можно в офисе компании, воспользовавшись помощью оператора

Как выбрать тариф и оформить заявку на сайте компании:

  1. Перейдите на сайт компании.
  2. Выберите раздел «Домашний интернет». В верхней левой части экрана нажмите кнопку для выбора города. Затем в открывшемся окне выберите свой вариант, щёлкнув левой кнопкой мыши по нужному городу.
    Подключение интернета: выбор услуги и города
    Выберите раздел «Домашний интернет» и укажите свой город
  3. Ознакомьтесь с тарифными планами, предоставляемыми в вашем регионе, и нажмите кнопку «Выбрать» возле подходящего тарифа.
    Подключение интернета: выбор тарифа
    Выберите подходящий тариф
  4. Система попросит вас ввести полный домашний адрес, имя и контактный номер телефона. Заполните необходимые поля в форме и нажмите зелёную кнопку «Отправить заявку».
    Подключение интернета: оформление заявки
    Заполните необходимые поля в формах заявки на подключение
  5. После рассмотрения заявки с вами свяжется оператор для согласования деталей. Вам будет необходимо определиться с датой и временем подключения. А затем в назначенный срок встретить мастера и предоставить доступ к помещению для подключения интернета.

Если из предложенных вариантов вы не смогли выбрать подходящий тариф, можно составить свой набор услуг.

  1. На странице сайта перейдите в раздел «Интернет и ТВ».
  2. Выберите показатели домашнего и мобильного интернета и количество ТВ-каналов (щёлкните левой кнопкой мыши на нужном значении). Положение «Выкл» соответствует отказу от данной услуги. В правом нижнем углу отобразится итоговая стоимость пакета услуг.
    Подключение: свой набор услуг
    Выберите свой набор услуг, указав необходимые значения
  3. Оформите заявку описанным выше способом.

После подключения интернета в NetByNet будет сформирован лицевой счёт и открыт доступ к личному кабинету пользователя, в котором можно оплачивать счета, менять тарифные планы и заказывать дополнительные услуги.

Отключение интернета

Отказаться от получения услуг компании можно временно или навсегда.

Добровольная блокировка

Если вы не планируете использовать интернет в течение некоторого времени (например, уезжая в отпуск или командировку), в NetByNet есть дополнительная опция «Блокировка», которая позволяет не оплачивать счета за фактически не используемые услуги.

Условия предоставления временной блокировки:

  • добровольно отключить интернет можно на срок от 1 до 90 дней. Первые 60 дней услуга предоставляется бесплатно. Начиная с 61 суток, со счёта абонента ежедневно снимаются 3 рубля;
  • основная услуга по предоставлению интернета должна находиться в активном статусе, то есть не должно быть финансовой или какой-либо иной блокировки абонента;
  • подключить услугу можно только при неотрицательном балансе Лицевого счёта. Например, при действии услуги «Отложенный платёж» необходимо сначала погасить задолженность по оплате;
  • при заказе блокировки на срок более 60 дней, на счету должна быть необходимая сумма для её оплаты. Например, отключая интернет на 3 месяца, для оплаты временной блокировки понадобятся 90 рублей;
  • повторно заказать услугу по блокировке интернета можно через один полный календарный месяц после окончания предыдущей. Например, если интернет был добровольно заблокирован с 1 по 6 октября, в следующий раз услуга может быть предоставлена не ранее, чем в декабре.

Обратите внимание, добровольная блокировка интернета не освобождает от внесения ежемесячных платежей за оборудование, взятое в аренду или приобретённое в рассрочку.

Как подключить услугу «Блокировка» в личном кабинете:

  1. Войдите в личный кабинет абонента NetByNet. Сделать это можно через официальный сайт компании. Кнопка для перехода в личный кабинет расположена в правом верхнем углу. Для входа укажите номер Лицевого счёта и пароль.
    Официальный сайт компании: вход в личный кабинет
    Кнопка «Личный кабинет» находится в верхнем правом углу на официальном сайте компании
  2. Перейдите в раздел «Информация». Найдите вкладку «Блокировки» и откройте её (нажмите левой кнопкой мыши).
    Личный кабинет абонента: раздел «Информация»
    В разделе «Информация» нажмите «Блокировки»
  3. Из выпадающего списка выберите вид услуги, которая нуждается в блокировке. Например, можно выбрать «Заблокировать все услуги» или остановиться только на «Интернет». Укажите даты начала и завершения блокировки. В 0:00 часов первого дня блокировки выбранные услуги будут отключены в автоматическом режиме, а в 24:00 последнего дня их работа будет восстановлена.
    Личный кабинет абонента: «Блокировки»
    Выберите вид услуги и период блокировки

Подключить услугу «Блокировка» можно также с помощью оператора техподдержки, позвонив по номеру 8(495) 980 24 00, или лично посетив офис компании.

Полный отказ от услуг

В NetByNet предусмотрена авансовая система платежей. Если на Лицевом счёте недостаточно денег для оплаты следующего расчётного периода, система автоматически блокирует доступ в интернет до того момента, пока необходимая сумма не будет внесена. Иногда пользователи ошибочно полагают, что финансовая блокировка это и есть отказ от услуг. Для того чтобы юридически грамотно и навсегда отказаться от услуг компании, необходимо официально расторгнуть договор по их оказанию. Это избавит от возможных претензий со стороны провайдера и дальнейших судебных тяжб.

Для расторжения договора надо:

  1. Лично прийти в офис компании «НетБайНет».
  2. Написать заявление об отказе от услуг, воспользовавшись помощью консультанта компании.

При себе необходимо иметь:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • договор на оказание услуг, который был выдан компанией при подключении интернета.

Следует иметь в виду, при расторжении договора придётся погасить имеющуюся задолженность, в частности выплатить остаточную стоимость за приобретённое в рассрочку оборудование.

Отзывы о провайдере

Заявка выполнялась в течение примерно 5-ти рабочих дней, т.к. живем в области. Мастер приехал поздно, но справился быстро. На счет работы интернета — нареканий никаких! Качество выше всяких похвал!!!! Очень нравится отсрочка платежа, т.к. мы семья молодая и ничем не обременненая — порой забываем вовремя сделать абонентскую плату.

mimfisa

https://irecommend.ru/content/iz-trekh-provaiderov-samyi

За свою жизнь сменила около 7 провайдеров, и вот уже 2 года не могу нарадоваться на net by net. 300 рублей/мес. Скорость в среднем 30–40 Мбит/с, а бывает и выше до 60–70. Лагов не было ни разу, как подключили, так всё и работает, оплачивать удобно, хоть через карту, хоть через терминал. СМС оповещение об оплате приходит регулярно. Ещё вспомнила, что тогда была акция «Подключи друга», в общем по нашей наводке подключила знакомого и не платили за интернет месяц, ни он, ни я. Мелочь, а приятно) В общем у кого есть возможность подключения данного провайдера, всем советую!!

Kseniya_S (Воронеж)

https://irecommend.ru/content/bystryi-rezkii-net-net-chudesnyi

Пользуюсь услугами интернета от компании Netbynet уже почти три года. Netbynet за всё время пользования услугой интернет меня особо не подводил. Только однажды случилась серьёзная авария и интернета не было целый день. За этот день без интернета провайдер сделал мне перерасчёт абонентской платы — это приятно. ) В службу поддержки дозвониться всегда можно быстро и без проблем. Все возникшие вопросы операторы решают оперативно и грамотно. Скорость интернета стабильно высокая (согласно тарифа), без обрывов. В общем, своим интернет-провайдером я очень довольна. Всегда рекомендую его всем своим родным и друзьям. )

Irindia (Орёл)

https://irecommend.ru/content/otlichnyi-provaider-khoroshaya-skorost-za-nebolshie-dengi

Теперь вы владеете информацией об услугах компании NetByNet. А значит, сможете сделать осознанный выбор интернет-провайдера и пользоваться всеми благами интернета в дальнейшем.